14 най-добри RMM софтуер и инструменти за 2022 г

Дистанционно наблюдение и управление(RMM)софтуерът се използва за дистанционно наблюдение на ефективността на крайни точки и други ИТ активи. От едно устройство можете да наблюдавате системи, да осъществявате отдалечен достъп до устройства, да преглеждате предприетите действия, да внедрявате корекции и др.

Инструмент за отдалечено наблюдение дава на доставчиците на управлявани услуги (MSP) видимостта, необходима за ефективно управление на външна мрежа.

На пазара има 50+ RMM инструмента, включително безплатни, платени и с отворен код.

Ние анализирахме пазара, за да ви предоставим най-добрите опции в базирани на облак и локални RMM системи, поддържащи спектъра от операционни системи, включително Windows, Mac, Linux и дори устройства с Android.

Когато събирахме информацията за всеки от инструментите в тази публикация, ние се съсредоточихме върху инструменти с най-добрите GUI, прост процес на настройка, функции за отдалечен достъп, предупреждения и автоматизация.

Ето нашия списък снай-добър RMM софтуер и инструменти:

1. NinjaRMM от NinjaOne ИЗБОР НА РЕДАКТОРА Дистанционно наблюдение на ефективността и сигурността на SaaS плюс функции за отдалечен достъп и управление, което обхваща крайни точки, работещи под Windows, macOS и Linux. Този инструмент също ще наблюдава виртуализациите на Hyper-V и VMWare. Достъп до безплатния пробен период.
2. Atera RMM (БЕЗПЛАТЕН ПРОБЕН ПЕРИОД) Този пакет SaaS включва автоматизирано наблюдение, управление на корекции, отдалечен достъп и инструменти за диагностика плюс управление на екипи и задачи чрез система за работен процес на билети. Достъп до безплатен пробен период.
3. SuperOps (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ) Единна PSA-RMM платформа, която води с интелигентна автоматизация. Предлага мощна функционалност чрез предупреждения, корекции и правила, за да ви помогне да управлявате проактивно крайните точки на вашия клиент в мащаб.
4. N-способен N-sight (БЕЗПЛАТЕН ПРОБЕН ПЕРИОД) Софтуер RMM благодарение на изчерпателното си табло за управление и възможности за картографиране на NetPath. Инструментът също така идва с откриване на мрежа, отдалечено наблюдение, докладване, шаблони и др.
5. Barracuda RMM (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ) Облачно базирана платформа за управление на сигурността, която може да бъде разширена с добавки за наблюдение на мрежата и Help Desk.
6. Domotz (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ)Тази облачно базирана система е услуга за наблюдение и управление на мрежата и има архитектура с множество клиенти, която е идеална за MSP.
7. ManageEngine RMM Central (БЕЗПЛАТЕН ПРОБЕН ПЕРИОД)Този пакет от инструменти за наблюдение и управление е достъпен за инсталиране на Windows Server или като услуги за добавяне към акаунт в платформите AWS или Azure.
8. ManageEngine Endpoint Central (БЕЗПЛАТЕН ПРОБЕН ПЕРИОД) Унифицирана система за управление на крайни точки, която включва много функции за дистанционно наблюдение и автоматизирано управление. Инсталира се на Windows Server.
9. Paessler PRTG мрежов монитор (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ)Унифициран софтуер за наблюдение на мрежата с персонализирани табла за управление, възможности за дистанционно наблюдение, предупреждения и др.
10. Site24x7 Унифициран инструмент за наблюдение с персонализирани табла за управление, отдалечено наблюдение, дистанционно управление, сигнали и много други.
11. Автоматизирайте ConnectWise RMM софтуер с автоматично откриване, сесии за дистанционно управление, запис, управление на корекцията , и още.
12. Pulseway Инструмент за отдалечено наблюдение и управление за Windows, Mac и Linux, с автоматизация, управление на корекции, предупреждения и др.
13. VSA касов апарат RMM инструмент с мониторинг на инфраструктурата, откриване на мрежа, персонализирани табла за управление, отчети, управление на корекции и др.
14. итариански RMM софтуер с автоматично откриване, отдалечен достъп, отчитане, анализи и др.

Най-добрият RMM софтуер и инструменти

Нашата методология за избор на RMM софтуер и инструменти

Прегледахме пазара за RMM софтуер и инструменти и анализирахме опциите въз основа на следните критерии:

• Пакет, който включва всички инструменти, необходими на техника по поддръжката, съдържащи се в един интерфейс
• Възможност за превключване между задачи, без да затваряте прозорци
• Възможността за поддръжка на потребителите на множество клиенти, без да се налага да излизате и да влизате отново
• Система за проследяване на времето, която ще генерира автоматично графики за всеки клиент
• Системи за управление на екипи, които автоматизират разпределението на работата
• Безплатен пробен период или гаранция за връщане на парите, която позволява безплатна оценка
• Цена, която представлява стойност за парите за предоставените инструменти

1. NinjaRMM от NinjaOne (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ)

NinjaRMM от NinjaOne е SaaS платформа който е предназначен за използване от доставчици на управлявани услуги и има архитектура с множество наематели, за да съхранява данните на всеки MSP клиент отделно. Инструментът обаче може да се използва и от отдела за ИТ операции на бизнес с множество сайтове. Пакетът сканира отдалечени мрежи и компилира инвентаризация на хардуер и софтуер за управление на активи.

Този пакет може да наблюдава работещите крайни точки Windows , macOS , и Linux . Може също така да наблюдава виртуализацията, управлявана от Hyper-V и VMWare . Услугата също така ще извършва мониторинг на сигурността и ще извършва одити на сигурността за цялата управлявана ИТ система.

Основни функции:

• Отдалечен достъп
• Сигнали
• Управление на корекции
• Мобилно приложение за iOS и Android
• Доклади

Управление на системата услугите в платформата NinjaRMM включват управление на корекции за устройства, работещи под Windows, macOS и Linux. The мениджър на корекции ще обхване операционни системи и 120 приложения на трети страни, като Java и Dropbox.

Управление на сигурността системите в пакета NinjaRMM включват услуга за архивиране в облачно хранилище. Услугата включва антивирусна система и система за откриване и реагиране на крайни точки. Има и хранилище за пароли за достъп до клиентски системи, което автоматично предава идентификационни данни към системи за отдалечен достъп, без техниците на MSP да могат да ги видят.

The отдалечен достъп услугата в пакета включва достъп зад кулисите чрез терминални емулатори за Windows, macOS и Linux. Функциите, достъпни за техниците, включват Wake-on-LAN, възможност за стартиране и спиране на операционната система и команди за управление на процеси за убиване на процеси или преместване на файлове. Скриптовете могат да се изпълняват дистанционно ръчно или чрез автоматизирани процеси, които включват рутинни процедури.

Професионалисти:

• Дистанционно наблюдение с автоматизирани инвентаризации на активи
• Интегриран софтуер за сигурност и управление на идентификационни данни
• Автоматизирано управление на корекции за Windows, macOS, Linux и приложения
• Документационна рамка за технически ръководства за отстраняване на неизправности и информация за системата
• Архитектура с множество наематели

Минуси:

• Библиотеката от предварително написани формати на отчети може да бъде по-голяма

NinjaRMM е абонаментна услуга с такса на месец. Трябва да се свържете с NinjaOne, за да получите оферта. Можете сами да изпробвате системата безплатно, като получите достъп до демо система на G2 Crowd за 14 дни.

ИЗБОР НА РЕДАКТОРИТЕ

NinjaRMM е нашият избор №1!Той предлага едновременно наблюдение на производителността и сигурността за множество сайтове и фирми. Техническите инструменти в пакета SaaS позволяват на всеки оператор да наблюдава няколко системи едновременно. Характеристиките включват документационна база, която да предостави на техниците справочна информация и системни ръководства. Пакетът има включен антивирусен и EDR софтуер и е в състояние да управлява безопасно разпространението на пароли.

NinjaOne е в състояние да предложи съотношение качество-цена в своя пакет NinjaRMM, като обединява сървърите, за да изпълнява софтуера и пространството за съхранение на файлове, както и самия софтуер за наблюдение и управление. Вие плащате само месечна такса за използване на платформата без клаузи за заключване или такси за настройка.

Изтегли:Достъп до БЕЗПЛАТНА пробна версия

Официален сайт:ninjaone.com/freetrialform

ВИЕ:Базиран на облак

2. След RMM (БЕЗПЛАТЕН ПРОБЕН ПЕРИОД)

Атера RMMе SaaS платформа от инструменти за управление на системата за техници на MSP. Пакетът е пакетиран заедно с функциите на PSA, така че MSP получава целия софтуер, от който се нуждае, за да работи с услугата Atera. Системата RMM включва висока степен на автоматизация на задачите, което позволява на един техник да поддържа множество клиенти едновременно.

Основни функции:

• Проследяване на ефективността с предупреждения
• Интеграции (QuickBooks Online, QuickBooks Desktop, Xero и други).
• Управление на корекции
• Отдалечен достъп
• Автоматизация на задачите

За управление на притесненията на клиентите Atera има a билетна система . Системата за билети ви позволява създайте билети и проследете колко време отнема тяхното разрешаване . В менюто с билети можете да видите списък с билети с подробности за проблемите с производителността и кога трябва да бъде разрешено решението. Системата за тикетиране е удобна, защото позволява на потребителя да разреши всякакви проблеми.

Възможностите за отдалечен достъп на Навън също са първокласни. Можеш отдалечен достъп до компютри, сървъри, приложения и файлове чрез GUI. Потребителите могат да имат отдалечен достъп до устройства от изгледа на устройството или чрез билет или предупреждение.

Бързият и лесен отдалечен достъп улеснява MSP да кликва и да управлява устройства от първа ръка. Всички сесии са защитени с TLS и 256-битово AES криптиране така че отваряте минимални уязвимости чрез взаимодействие с отдалечена мрежа.

Професионалисти:

• Непрекъснатото мрежово сканиране прави инвентаризацията лесна и точна
• Вградена система за билети, чудесна за MSP, които искат решение „всичко в едно“.
• Изчистен и опростен потребителски интерфейс с персонализирани джаджи
• Пълният отдалечен достъп до крайни точки чрез VNC прави това решение всичко в едно както за малки, така и за големи мрежи
• Поддържа редица инструменти за скриптове и автоматизация, за да даде възможност на техниците да изградят свои собствени решения на повтарящи се проблеми
• Ценообразуването се основава на броя на техниците

Минуси:

• Няма опция само за RMM

Atera е идеален за MSP, които искат инструмент, който осигурява солидно потребителско изживяване и отдалечен достъп. Цените започват от $99 на месец на техник, когато се плаща годишно. Ценовият модел е мащабируем и може да поддържа неограничен брой устройства. Можете да изтеглите безплатен пробен период .

Атера RMM има водещи възможности за отдалечен достъп и интуитивен потребителски интерфейс. Инструментът е пригоден за дистанционна поддръжка от горе до долу и се отличава в това отношение. Всяка функция от откриването на мрежа до системата за билети е проектирана да направи процеса на наблюдение възможно най-безболезнен. Atera поддържа множество операционни системи, включително Windows, Mac, iOS и Android. Можете също да получите достъп до инструмента чрез браузъра Chrome или книгата Chrome.

Започнете безплатен пробен период: atera.com/remote-monitoring-and-management/

ВИЕ:Windows, Mac, Android, iOS и др

3. SuperOps (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ)

SuperOpsе мощен, първи в облака софтуер, създаден за MSP за безпроблемно управление на клиентски крайни мрежи. Този пакет включва PSA и RMM функции. Частта RMM на тази сделка включва:

• Управление на активи
• Управление на политиката
• Управление на корекции
• Управление на сигнали

Тези системи са предназначени за използване от техници, които прилагат управлението на клиентски системи.

Основни функции:

• Автоматизация на процесите за намаляване на участието на персонала
• Управлява крайни точки, работещи под Windows
• Автоматизирано откриване на активи
• Цялостна регистрация за техническа дейност
• Дневници за автоматизирани действия
• Безплатна версия за независими техници

Въпреки че RMM са от съществено значение за MSP , няма причина вътрешният технически екип на ИТ отдел да не използва този пакет за управление на корпоративна система. Единиците на SaaS платформа образуват стек с Управление на активи инструмент, осигуряващ информационна база за процесите на управление на системата.

The Управление на политиката системата работи в тандем с Управление на сигнали система за настройка на автоматизирани процеси за наблюдение. Когато дадено правило на правилата се задейства, се задейства предупреждение. Така че не е нужно техниците да бъдат разпределяни да гледат екраните за наблюдение по цял ден – точно когато бъде уведомен проблем.

Управление на корекции има основен принос за сигурността и ефективните операции на управляваната система. Системата SuperOps се отнася до инвентара на софтуера, поддържан от модула за управление на активи, и анкетира доставчиците за актуализации и корекции. Те се копират автоматично, когато станат достъпни.

Системата трябва да бъде настроена да има разрешени прозорци за поддръжка, отбелязани в календара. SecOps Patch Management може да бъде настроено да пуска пачове на опашка в следващия наличен прозорец. Също така е възможно да се уточни, че всички кръпки трябва да бъдат одобрен от оператор преди да бъдат разрешени за прилагане

Професионалисти:

• Персонализируеми механизми за автоматизация
• Опции за автоматизирано внедряване на корекция
• Механизъм за предупреждение
• Автоматизирано откриване на активи за хардуер и софтуер
• Разширяема с интеграции
• Свързан PSA пакет

Минуси:

• Наблюдава само крайни точки, работещи под Windows
• Няма интегриран инструмент за отдалечен достъп

SuperOps се предлага в четири издания . Първият от тях, само , е безплатен за първата година и се грижи за независим техник. Другите три издания са Стартер , който е пакет само за PSA, и два пакета, Растеж и Премиум , които включват както PSA, така и RMM. Пакетите започват от $59 на техник за всички RMM функции и включват безплатно включване, внедряване и лесно достъпна поддръжка на клиенти. Всички версии са достъпни за21-дневен безплатен пробен период.

SuperOps е SaaS платформа, която включва PSA и RMM услуги за независими техници, MSP и ИТ отдели и също така има опция само за PSA. Забележителната характеристика на тази услуга е възможността за автоматизиране на мониторинг и рутинни задачи за управление. Условията, които привличат вниманието на операторите към възникващи проблеми, могат да бъдат персонализирани. Всички действия на техници и автоматизирани процеси се регистрират.

Стартирайте 21-дневен безплатен пробен период: superops.ai/регистрация

ВИЕ: Базиран на облак

4. N-способен N-sight (БЕЗПЛАТЕН ПРОБЕН ВЕРИСАТ)

RMM с възможност за N-мерка е инструмент за дистанционно наблюдение и управление, предназначен специално за MSP. Потребителят може да открие устройства и след това да започне наблюдение с тях шаблони за наблюдение извън кутията през таблото. Софтуерът опростява управлението на отдалечени устройства с GUI, който не е нужно да сте технически съветник, за да използвате.

Основни функции:

• Открийте мрежови устройства
• Генериране на отчети
• Управление на корекции
• SNMP мониторинг
• Отдалечен достъп

Функции за откриване и реагиране на крайни точки, които ви помагат да откривате заплахи в цялата отдалечена среда. Например можете сканиране на файлове непрекъснато в реално време за да се уверите, че никакво злонамерено съдържание не е проникнало в мрежата. Когато бъдат открити заплахи, машинно обучение ви позволява да реагирате бързо.

Функцията NetPath е друго полезно допълнение. с NetPath , можете да видите производителност на мрежата на карта , за да видите къде са проблемите със свързването между устройствата. Функцията стои като a Инструмент Traceroute което ви позволява да определите къде са се появили проблеми с производителността във вашата мрежа.

Професионалисти:

• 30-дневен пробен период
• Проектиран специално за MSP
• Включва готови шаблони, позволяващи на MSP да започнат да използват инструмента веднага
• Прост интерфейс, базиран на джаджи, позволява персонализирани изгледи за наблюдение на NOC
• Използва машинното обучение за идентифициране на заплахи за крайни точки
• Поддържа непрекъснато сканиране на устройства за точна инвентаризация на живо

Минуси:

• Функционалността на macOS не е толкова добра, колкото на Windows

N-able N-sight е един от най-добрите RMM софтуерни продукти на пазара. Инструментът има персонализиран модел на ценообразуване, който можете да поискате директно от компанията. Изтеглете 30-дневен безплатен пробен период .

RMM с възможност за N-меркапредлага цялостно дистанционно наблюдение, което е лесно за използване. Независимо дали искате да управлявате производителността на устройството, да се предпазите от заплахи в реално време или да завършите hop-to-hop диагностика. Платформата се отличава от много други конкуренти въз основа на дълбочината на функциите и завладяващото потребителско изживяване.

Можете да поемете пълен контрол върху размера на видимостта, която имате, и можете да структурирате дейностите си по наблюдение според вашите предпочитания. Софтуерът RMM може да се хоства на място или да работи в облака.

Вземете 30-дневен безплатен пробен период:n-able.com/products/n-sight-rmm/trial

ВИЕ:Windows, Mac, Android, iOS и др

5. Barracuda RMM (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ)

Баракуда RMMе базирана в облака платформа за дистанционно наблюдение и управление за MSP. Той се фокусира върху ИТ като инструмент за наблюдение и управление на сигурността. Има и услуги за добавки за сигурност, които дават редовно наблюдение на мрежата функции плюс разширена Информационно бюро които можете да предложите на вашите клиенти.

Основни функции:

• Управление на активи
• Оценки на сигурността при поискване
• Мониторинг на сигурността в реално време
• Автоматизация на задачите
• Разширено управление на корекции
• Добавки за наблюдение на мрежата и Help Desk

Фокусираният върху сигурността пакет Barracuda RMM предоставя на вашите техници автоматизирани услуги, които поддържат сайта на клиента безопасен. Те включват услуги за управление на уязвимости и почистване на системата. Пакетът включва мениджър на корекции за прилагане на слабостите на версията, подчертани от скенера за уязвимости. Кутията с инструменти в RMM включва отдалечен достъп и отдалечен работен плот комунални услуги плюс текущ мониторинг с сигнали които позволяват наблюдение без надзор.

Тъй като това е специално RMM платформа, в платформата не е включена PSA система. Въпреки това, RMM е в състояние интегрирам с дълъг списък от добре познати PSA системи. Има някои PSA функции, включени в RMM. Те се отнасят до планове за услуги и билети. Платформата разполага със серия от шаблони за планове за обслужване, които вашият търговски екип може да предложи на потенциални клиенти. Когато бъде избран един от тях, процесът на създаване на договор е много по-лесен. Номинирането на план за обслужване в настройката на клиента в рамките на конзолата Barracuda RMM автоматично се задейства ниво на обслужване мониторинг на прага на очакване.

Професионалисти:

• Шаблони за сервизен план
• Оценки на сигурността при поискване
• Наблюдение, фокусирано върху сигурността
• Налична добавка за център за мрежови операции
• Система за удължено работно време Help Desk като добавка
• Интегрира се с външни PSA системи

Минуси:

• Фокусиран повече върху сигурността, отколкото върху производителността на системата
• Няма вътрешна PSA система

Можете да се свържете с отдел продажби наполучите офертаи разберете какви планове са налични и можете да получите достъп до a14-дневен безплатен пробен период.

Баракуда RMM е първата SaaS платформа за сигурност за MSP. Може да се разшири чрез редовни функции за наблюдение и също има управлявани услуги предлага да се включите във вашата собствена инфраструктура за услуги. Голямо предимство на Barracuda RMM е неговата Сервизен план библиотека с шаблони. Това улеснява разбирането какви опции да предложите на клиентите и след това интегрира постигането на целите SLA в инфраструктурата на RMM.

Започнете 14-дневен безплатен пробен период : barracudamsp.com/product-details/barracuda-rmm-remote-monitoring-management/

ВИЕ : базиран на облак

6. Domotz (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ)

Домоце облачна платформа, която предлага инструменти за наблюдение и управление на мрежата, които също включват управление на крайни точки системи. Инструментът е добър за централизиране на управлението на множество мрежи. Има мулти-наемател архитектура, така че е подходящ и за използване от MSP.

Основни функции:

• Автоматично откриване
• Инвентаризация на мрежови активи
• Автоматично създадена мрежова карта
• Инструменти за дистанционно управление
• Управление на корекции
• Мениджър за архивиране

Процесът на настройка за включване инсталира агент в наблюдаваната мрежа. Тази единица използваSNMPда изисква отчети за състоянието на устройството, които се наричат ​​MIB, както и други мрежови протоколи. Агентът действа като събирач на данни и качва тази информация на сървъра на Domotz за обработка.

Конзолата Domotz също показва на живо производителност на мрежата доклад, базиран на информация, извлечена от MIB. Данните също се съхраняват за използване при анализ на търсенето и за планиране на капацитета.

Инструментите за управление на крайни точки в системата Domotz включват a резервен мениджър , а мениджър на корекции и системи за отдалечен достъп, които включват Wake-on-LAN.

Професионалисти:

• Облачно базирана конзола, достъпна през всеки стандартен браузър
• Неограничени потребителски акаунти за техници
• Архитектура с множество наематели
• Обединява наблюдението и управлението на множество мрежи
• Одитна пътека за действията на техниците
• Инструменти за дистанционно управление

Минуси:

• Без анализ на честотната лента

Домоц е абонаментна услуга. Стандартният план се нарича Pro и се таксува в размер на $21 на мрежа на месец. Това е фиксирана ставка и не зависи от броя на възлите в мрежата. Domotz предлага и персонализиран план, наречен Enterprise, чиято цена се определя по договаряне. Можете да получите a14-дневен безплатен пробен периодза изследване на системата Domotz.

Domotz е страхотна система за наблюдение на мрежата, защото включва механизъм за предупреждение, който позволява на техниците да се заемат с други задачи, знаейки, че ще бъдат уведомени, ако възникне проблем. Системата позволява обединяване на мониторинг и управление на множество обекти. MSP също могат да добавят много подакаунти, за да контролират системите на различни клиенти.

Инструментите за управление на системата в пакета Domotz правят това RMM пакет, а не просто услуга за наблюдение на мрежата. Пакетът има фиксирана тарифа за мрежа. Няма значение за колко техници създавате акаунти или колко голяма е всяка мрежа, цената остава същата.

Домоц е рентабилно решение за MSP, които искат цялостно да наблюдават отдалечени мрежи. Функцията за автоматично откриване на Domotz Pro и библиотеката от интеграции му позволяват да се вмести добре в повечето среди.

Гамата от функции за администриране на екип, като екипни предупреждения, прави този инструмент идеален за среди за сътрудничество, където множество потребители могат да се съберат и колективно да управляват мрежа. Софтуерът е достъпен за Windows и като облачно базирано приложение.

Стартирайте 14-дневен безплатен пробен период:https://portal.domotz.com/signup

ВИЕ:Windows

7. ManageEngine RMM Central (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ)

ManageEngine RMM Centralе система с множество наематели, която предоставя всички инструменти, необходими на MSP, за да администрира ИТ активи от името на клиенти. Необичайно за RMM системи, това не е SaaS пакет. Вместо това вие придобивате софтуерен пакет за инсталиране на вашия собствен работещ хостWindows сървърили достъп до него като услуга за инсталиране наAWSилиЛазурносметки.

Основни функции:

• Откриване на мрежа, инвентаризация на устройства и картографиране на топология
• Мониторинг на крайни точки
• Управление на корекции
• Отдалечен достъп
• Сигнали за ефективност

RMM претърсва мрежа при записване, открива всички устройства и съставя инвентаризация на активите от тях. След това инструментът претърсва всяка крайна точка, за да създаде aсофтуерна инвентаризация. Тези два процеса се повтарят непрекъснато, за да осигурят постоянно актуални записи на активи. Системата автоматично ще генерира мрежова топология от данните от инвентара на хардуера.

Описът на софтуера формира основата на anавтоматизиран мениджър на корекции, което позволява на RMM Central да поддържа целия софтуер актуален. Контролите в настройките за управление на корекции позволяват проверка и оторизация на всяка актуализация или просто оставят системата да приложи всички корекции автоматично при следващия наличен прозорец за поддръжка.

С картографирането на всички устройства RMM ще реализира мониторинг на производителността в мрежата на клиента. Всяка аномалия, която възниква при използването на ресурсите, ще се задействасигнал. Механизмът за предупреждение позволява на техниците да се заемат с други задачи, знаейки, че ще бъдат информирани за всяко събитие, което изисква внимание.

Пакетът включва още aдистанционно/услуга за отдалечен достъп, която дава на техниците преглед на работния плот или операционната система на всяко управлявано устройство.

Професионалисти:

• Откриване на мрежа, инвентаризация на активи и картографиране на топология
• Автоматизирано наблюдение на мрежа и крайна точка
• Сигнали за развиващи се проблеми
• Съоръжения за отдалечен достъп
• Управление на корекции

Минуси:

• Няма съответен PSA пакет

Има две издания за RMM Central:БезплатноиПредприятие. Безплатното издание има всички функции, налични във версията Enterprise, с изключение на това, че е ограничено до наблюдение на 20 крайни точки и 5 мрежови устройства. Можете да получите a30-дневен безплатен пробен периодна изданието Enterprise.

ManageEngine RMM Centralпредлага гъвкавост при внедряване за онези фирми, които искат да хостват свои собствени услуги. Инструментът е наличен и за инсталиране на AWS и Azure. Можете да управлявате цял екип за техническа поддръжка на MSP с този пакет и малките предприятия получават всички функции безплатно. RMM Central спестява време на техниците, като автоматизира повечето от важните задачи за наблюдение и управление. Това спестява пари на вашия бизнес.

Започнете 30-дневен безплатен пробен период: https://www.manageengine.com/remote-monitoring-management/download.html

ВИЕ: Windows, сървър, AWS и Azure

8. Централна крайна точка на ManageEngine (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ)

Централна крайна точка на ManageEngine е пакет от инструменти за управление на крайни точки, които биха работили много добре като RMM или за доставчици на управлявани услуги, или за вътрешни ИТ отдели. Тази система е много по-силна по отношение на функциите за управление на RMM и би си партнирала добре с общ инструмент за наблюдение на системата, за да получите пълен RMM пакет.

Основни функции :

• Автоматизация на задачите
• Дистанционно
• MDM добавка
• Добавка за сигурност на крайна точка
• Опция за облачен сървър

Клиентите на Endpoint Central могат да разширят тази услуга, като добавят a управление на мобилни устройства услуга от ManageEngine за създаване на пълен унифициран пакет за управление на крайни точки. Базовият пакет може да управлява компютри с Windows, macOS, Linux и Windows Server. MDM добавя поддръжка за устройства с Android, iOS, tvOS и Chrome OS.

Могат да се настроят профили на устройства, за да се улесни включването на нови устройства. Това включва дефиниция на операционна система и софтуерен пакет, която позволява на техниците да стандартизират конфигурации на всички устройства. Тази функция се разширява до мобилни устройства с добавянето на услугата MDM. MDM включва също контрол за сигурност като проследяване на устройства, дистанционно заключване и изтриване.

Софтуерът за централен сървър за Endpoint Central се инсталира на Windows сървър . За тези фирми, които не искат да поддържат свои собствени онлайн сървъри, има и версии, които могат да бъдат достъпни от Лазурно или AWS сметка.

Професионалисти:

• 30-дневен безплатен пробен период
• Работи добре за вътрешни екипи, както и за MSP
• Стабилни функции за стандартизация, които гарантират, че настройките могат да се прилагат по един и същи начин всеки път
• Предлага се локално, както и в облака за гъвкави внедрявания
• Има безплатна версия, която поддържа 25 машини

Минуси:

• Автоматизацията на задачите трябва да се модернизира
• Функциите за отчитане могат да бъдат направени по-лесни за потребителя

Има четири издания на Endpoint Central и едно от тях е Безплатно . Това издание е ограничено до управление на 25 компютъра. Можете да получите a30-дневен безплатен пробен периодот Предприятие редактиране.

Централна крайна точка на ManageEngine системата включва автоматизирани инструменти за управление на системата, които се фокусират по управление на ИТ активи и софтуерно управление инструменти. В рамките на конзолата Endpoint Central потребителите ще намерят автоматизиран управление на корекцията система, която открива наличните корекции и задейства автоматизирано внедряване в даден дневен времеви прозорец за инсталиране. Системата поддържа и инвентаризация на софтуера за управление на лицензи и актуализиране на версията.

Стартирайте 30-дневен безплатен пробен период:manageengine.com/products/desktop-central/

ВИЕ:Windows, Mac и Linux

9. Paessler PRTG мрежов монитор (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ)

Paessler PRTG мрежов мониторе унифициран инструмент за наблюдение на мрежата, който предлага и възможности за дистанционно наблюдение. Paessler PRTG мрежов монитор е конкурентно предложение за MSP, защото им позволява да наблюдават мрежата на клиента чрез a компромис с лека настройка на централна софтуерна инсталация и дистанционни сонди.

Основни функции:

• Автоматично откриване
• SNMP мониторинг
• Сигнали
• Персонализирани табла за управление
• Доклади

Когато наблюдавате с Paessler PRTG Network Monitor, можете да конфигурирате сензори за управление на набор от инфраструктура, включително SNMP устройства, сървъри, приложения, облачни услуги, и още. Потребителският интерфейс е много конфигурируем и се предлага с персонализирани табла за управление. Можете също създаване на мрежови карти за визуален преглед на връзките.

The сигнали система е още едно от най-силните предимства, предлагани от PRTG Network Monitor. Платформата използва a система за предупреждения, базирана на прагове така че можете да изберете какви условия ще задействат аларма. Това означава, че можете да решите кои въпроси са най-важни за вашите клиенти. Известията идват под формата на имейли, SMS съобщения, насочени известия, Slack съобщения, SNMP прихващания, и още.

Професионалисти:

• 30-дневен безплатен пробен период
• Персонализируеми сензори за практически всяко приложение, сървър или услуга
• Интегрира се добре в екосистемата на PRTG
• Гъвкавото ценообразуване въз основа на броя на използваните сензори го прави приложим за малки и големи мрежи
• Мрежовите карти на живо позволяват на техниците да визуализират сложна мрежова инфраструктура
• Десетки интеграции в други системи за билети и приложения за съобщения

Минуси:

• Бих предпочел по-добро предварително изградено табло
• Някои внедрявания на сензори могат да бъдат подобрени

Paessler PRTG Network Monitor е чудесен избор за малки и средни предприятия. Безплатната версия ви позволява да наблюдавате до 100 сензора. Платените версии започват от $1750 (£1302,61) за 500 сензора и 1 сървърна инсталация. Можете да изтеглите30-дневен безплатен пробен период.

Paessler PRTG мрежов монитор изгради репутация на един от най-добрите доставчици на мрежово наблюдение и това се отнася и за MSP. MSP могат да разположат сонди, за да наблюдават мрежата на клиента, все едно е на място.

От този момент нататък потребителят може да извлече ползите от видимостта във всички видове инфраструктура. Има налично настолно приложение за Windows и Mac плюс мобилни приложения за Android и iOS.

Изтеглете 30-дневен безплатен пробен период: www.paessler.com/msp-offering

10. Site24x7

Site24x7е RMM софтуер и унифициран инструмент за наблюдение който предлага дистанционно наблюдение за MSP. Site 24×7 е инструмент за наблюдение, базиран на облак, който ви позволява да наблюдавате всичко, за което се сетите. Инструментът може да наблюдава хостове, сървъри, рутери, комутатори, защитни стени, и други устройства от разстояние. Като алтернатива можете също да наблюдавате облачни услуги като AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, и производителност на приложението.

Основни функции:

• Дистанционно
• Персонализирано табло
• Доклади
• Предупреждения, управлявани от правила
• Интеграция

Софтуерът е много лесен за използване, с персонализирани табла за управление така че можете да определите своята гледна точка към мрежата. По същия начин можете създаване на отчети за да видите актуализации на инфраструктурата на вашия клиент или да изпратите SLA доклади нататък към вашите клиенти. Ако трябва да предприемете действие, тогава можете да вземете дистанционно управление на устройствата, за да отговорите на проблеми със сигурността.

Сигнали, управлявани от правила да ви кажа за промени в мрежата. Сигналите идват чрез имейл, SMS, глас и известие (Android и iPhone), за да можете да сте в течение за всички мрежови събития. Сигналите се задействат винаги, когато дадено устройство работи лошо, като например ако времето за реакция на възел надхвърли приемлива граница.

Професионалисти:

• 30-дневен безплатен пробен период
• Базираната в облак услуга минимизира началните разходи за нови MSP
• Поддържа множество канали за предупреждение, включително насочени известия към Android и iPhone
• Месечните планове са предназначени да отговарят на малки нови предприятия, както и на утвърдени предприятия
• Отличен анализ на първопричината за по-бързо разрешаване на тикети

Минуси:

• Предупреждаването може да се подобри, за да се избегне прекомерното предупреждаване
• Интерфейсът може да бъде по-персонализиран

Site24x7 е отлична алтернатива за MSP, които искат разнообразен инструмент за дистанционно наблюдение и управление. Платформата Site24x7 се предлага в набор от пакети и има MSP издание. Това е на цена от $45 (£33,50) на месец, когато се плаща годишно. Има и дълъг списък от допълнителни услуги. Архитектурата с множество наематели на стандартния акаунт позволява 9 клиентски акаунта с основния пакет, но този брой може да бъде увеличен срещу заплащане. Можете да се запишете за 30-дневен безплатен пробен период .

Site24x7 е една от най-добрите унифицирани платформи за мониторинг, достъпни в момента, и се налага като изключителен инструмент за дистанционно наблюдение за MSP. Огромният набор от инфраструктура, която можете да наблюдавате, прави Site 24×7 подходящ за повечето среди.

Софтуерът RMM е много достъпен с функции като персонализирани табла за управление, отчети и сигнали, за да сте сигурни, че потребителят може да изгради каквато и да е гледна точка, от която се нуждае, за да открие проблемите с производителността, които са най-подходящи за тяхната среда. Site24x7 се предлага като облачен инструмент.

Стартирайте 30-дневен безплатен пробен период: www.site24x7.com/signup.html

11. Автоматизиране на ConnectWise

Автоматизирайте ConnectWiseе RMM инструмент, който автоматично открива устройства в цялата клиентска мрежа. Можете да наблюдавате набор от устройства, включително настолни компютри и сървъри както и виртуална инфраструктура като виртуални машини . Има над 100 предварително конфигурирани команди за управление на клиентски устройства след внедряване.

Основни функции:

• Автоматично откриване
• Дистанционно наблюдение
• Сесии за дистанционно управление
• Управление на корекции
• Мониторинг на хардуер и виртуализация

Когато става въпрос за дистанционно управление на мрежата, ConnectWise Automate е отличен инструмент по редица причини. Можете не само поемете дистанционно управление на сесиите но също записвайте видеоклипове от отдалечени сесии . Наличието на записи на видеоклипове от отдалечени сесии гарантира, че имате доказателства, които може да са необходими по време на одит.

От гледна точка на поддръжката, управление на корекцията възможностите на ConnectWise Automate също са много добре комбинирани. Можеш планирайте и одобрявайте корекции автоматично и поддържайте мрежата актуализирана безпроблемно.

Платформата също така предлага текущи приложения за управление на трети страни за редица продукти, включително Adobe Flash, Adobe Reader XI и DC, Mozilla Firefox, Apple iTunes, Google Chrome, PDFCreator, и още.

Професионалисти:

• Дистанционното управление, управлението на инвентара и отчитането са достъпни от едно табло
• Интерфейсните шаблони могат да бъдат направени за отделни лица или цели екипи
• Много лесен отдалечен достъп до крайни точки чрез множество протоколи
• Поддържа автоматизация, както и отдалечено отстраняване на неизправности, без да засяга потребителската сесия
• 100+ предварително конфигурирани команди и шаблони, готови за използване извън кутията

Минуси:

• Предпочитайте по-дълъг пробен период, за да проучите всички функции
• Интерфейсът може да бъде объркващ, особено в областите за отчитане и управление
• Функцията за потребителски чат понякога се чувства тромава

ConnectWise Automate силно се препоръчва за MSP, които търсят решение за дистанционно наблюдение, което е лесно за използване и внедряване. Въпреки това ще трябва да се свържете директно с компанията за информация за цените. Услугата може да бъде изтеглена като 14-дневен безплатен пробен период .

Автоматизирайте ConnectWise е топ RMM инструмент, защото предоставя на MSP централизирана конзола за управление на целия инвентар на ИТ активите на техния клиент. Всичко от автоматичното откриване до процеса на управление на корекциите е създадено, за да помогне на потребителя да наблюдава отдалечена мрежа възможно най-лесно. Това включва физически устройства и виртуални услуги.

Други функции като запис на сесия за дистанционно управление също са полезни за MSP, които искат да се уверят, че са подготвени за сценарии за одит. Продуктът се предлага за Windows, Mac и Linux.

12. Pulseway RMM

Pulseway RMM е инструмент за дистанционно наблюдение и управление с SNMP мониторинг който следи приложения и устройства с Windows, Linux и Mac. Pulseway е добре известен със своята автоматизация. Можеш създаване на персонализирани скриптове за автоматизиране на определени задачи за наблюдение, за да ви помогне да управлявате по-ефективно инвентара на активите на вашия клиент.

Основни функции:

• Дистанционно
• Управление на корекции
• Сигнали
• Доклади
• Наблюдение от мобилно устройство

The дистанционно функция ви позволява да се свързвате с отдалечени компютри с лекота. Можете да се свържете с устройство и да взаимодействате директно с устройството. Ако потребителят има няколко монитора, можете изберете кой монитор искате да видите . Ако решите, можете да изпращате файлове между изходния и целевия компютър.

Автоматизирано корекции ви позволява да актуализирате мрежа от разстояние, без да се налага да правите всичко ръчно. Платформата поддържа набор от приложения, включително Adobe Acrobat Reader DC, Dropbox, FileZilla, Google Chrome, GoToMeeting, Microsoft OneDrive, Skype, Slack, и още.

Професионалисти:

• Поддържа мултиплатформени внедрявания като Linux, Windows и Mac.
• Автоматизираните корекции могат да изпълняват актуализации на Windows, както и актуализации за общи приложения като Adobe или Dropbox
• Библиотеката с персонализирани скриптове ви позволява да създавате и изпълнявате корекции по желание или чрез планировчик

Минуси:

• Интерфейсът може да използва опресняване
• Ценообразуването на сайта не е толкова прозрачно за по-големи внедрявания
• Прехвърлянето на файлове между устройства понякога може да причини грешки при по-големи файлове

Услугата Pulseway RMM се таксува чрез абонамент. Цената се увеличава с три фактора: броя на обхванатите крайни точки, количеството корекции от трети страни и броя на устройствата, които ще бъдат защитени от BitDefender. Базовата цена за услугата покрива 20 крайни точки без корекция или BitDefender за $32 (23,82) на месец, когато се плаща годишно. Всички нови клиенти трябва да преминат задължително Разширено въвеждане и най-добри практики сесия, която струва $149. Можете да оцените Pluseway с a 14-дневен безплатен пробен период .

Pulseway се счита за един от най-добрите RMM инструменти, тъй като има всичко, което един MSP може да иска, за да наблюдава мрежата на клиента. Функции като мобилното приложение в реално време за Android и iOS гарантират, че винаги сте под ръка, за да можете да отговорите на критични проблеми.

По същия начин използването на автоматизация, персонализирани скриптове и планиране на корекции правят живота много по-лесен и не е нужно да се фокусирате върху досадни ръчни задачи. Pulseway се предлага за Windows, Mac и Linux.

13. VSA пари в брой

Касиер е RMM инструмент, който може да наблюдава отдалечена мрежа. Kaseya VSA следи показатели за ефективност като време на работа, процесор, памет, дисково пространство, и повече за проследяване на производителността на отдалечен хардуер. Откриването на мрежа каталогизира устройства във вашата мрежа, така че можете да ги видите в Открити устройства изглед.

Основни функции:

• Откриване на мрежа
• Управление на корекции
• Доклади
• Система за продажба на билети
• Мобилно приложение

Инструментът разполага и с a мобилно приложение които можете да използвате за управление Билети за IT услуги . Мобилното устройство ефективно ви позволява да управлявате инциденти с ефективността в движение и да сте в течение, където и да сте, намалявайки времето за разрешаване.

Цялостното наблюдение може да се персонализира според нуждите на потребителя. Персонализирани табла за управление и доклади ви позволяват да наблюдавате всички промени във вашата среда. Например, доклади за състоянието да ви уведомим кога е приключил последният одит, за да ви помогнем да сте в крак с проблемите, свързани със съответствието.

Възможностите за управление на корекции на Kaseya VSA също са много ценни. Автоматизирани внедрявания на софтуер ви позволи да планира сканиране и разположете кръпки на устройства автоматично. Можете да контролирате кои корекции се изпълняват, като създавате профили на политики, за да решите кога корекциите да бъдат одобрени и инсталирани.

Професионалисти:

• Автоматизираните внедрявания на софтуер могат да помогнат за рационализиране на добавянето на нови машини към клиентската мрежа
• Върши добра работа при наблюдение на цялостното състояние и консумацията на ресурси на устройствата
• Интерфейсът е прост и персонализиран

Минуси:

• Безплатният пробен период може да бъде по-дълъг
• Агентът за отдалечено управление може да отнеме много време, преди отдалечените сесии да могат да бъдат стартирани
• Управлението на корекциите може да бъде объркващо

Kaseya VSA предоставя надеждно RMM наблюдение, което ви дава свободата да наблюдавате как работите най-ефективно. За да видите информацията за цените, ще трябва да се свържете директно с компанията, за да поискате оферта. Можете да започнете 14-дневен безплатен пробен период .

VSA касов апарат е надеждно решение за дистанционно наблюдение от средно ниво. Гамата от опции за персонализиране и автоматизираното внедряване на кръпки правят инструмента много ценен за MSP.

С мобилно приложение за подпомагане на управлението на билети за поддръжка, този инструмент има всичко необходимо за ефективно управление на отдалечена мрежа.

Агентът Kaseya VSA е наличен за Windows 8, 8.1 и 10; Windows Server 2012, 2012 R2, 2016 и 2019; macOS 10.13, 10.14, 10.15 и 11.0; и CentOS, RHEL, Debian, OpenSUSE Leap, SLES и Ubuntu Linux.

14.ITarian

итариански е RMM софтуер, който позволява на MSP да наблюдават мрежа от разстояние. ITarian позволява на потребителя да разположете най-новите кръпки към отдалечена мрежа и премахване на уязвимостите. Платформата може да бъде внедрена ефективно с автоматично откриване функция, която автоматично локализира крайни точки в цялата мрежа. По подобен начин има интеграции с LDAP и Active Directory, които позволяват на потребителя да импортира потребители и устройства.

Основни функции:

• Автоматично откриване
• Управление на корекции
• Отдалечен достъп
• Докладване
• Анализ

Отдалечен достъп и контрол позволяват на потребителя да взаимодейства с отдалечени устройства, сякаш са физически пред тях. Потребителя има достъп до файлове, намиращи се на всяко устройство свързан към мрежата. Достъпът до цялата тази информация е полезен за отстраняване на проблеми с производителността. Можете също да определите кои потребители имат достъп до определени файлове.

За подобрена видимост, представя на потребителите с анализи и отчитане . Машинното обучение и разузнаването на заплахи предоставят на потребителя най-подходящите данни за производителност и сигурност в цялата мрежа. Доклади могат да се персонализират, така че потребителят може да избере как да му бъдат представени данните на клиента.

ITarian е един от най-известните доставчици на пазара и осигурява надеждно наблюдение. ITarian се предлага като a безплатна версия за по-малко от 50 крайни точки , което е идеално за по-малки предприятия.

Професионалисти:

• Поддържа безплатна версия за до 50 устройства, което го прави жизнеспособна опция за по-малки MSP
• Функцията за дистанционно управление работи добре и агентите се инсталират бързо
• Използва машинно обучение, за да помогне на техниците при откриване на заплахи
• Функцията за отчитане включва голямо разнообразие от технически и SLA показатели за клиента

Минуси:

• Цената се основава на броя на крайните точки - няма да отговаря на всички потребители
• Интерфейсът може да бъде преработен, за да бъде по-интуитивен

Ако имате нужда от повече, ще трябва да закупите платена версия (цената зависи от броя на крайните точки, които искате да поддържате. За да видите информацията за цените, ще трябва да се свържете директно с компанията. Можете започнете безплатния пробен период .

итариански е инструмент, който се препоръчва за предприятия, които търсят евтин, но висококачествен инструмент за дистанционно наблюдение. Софтуерът е проектиран с оглед на доставчиците на управлявани ИТ услуги, осигурявайки един панел за наблюдение на отдалечени мрежи.

Платформата предлага достатъчно видимост за надеждно наблюдение на цялата мрежа на клиента. Базираната в облак настройка на ITarian му позволява да бъде внедрен във всяка среда с минимално прекъсване.

Избор на RMM софтуер: Избор на редактора

Управлението на отдалечена мрежа е нещо, което е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Предизвикателствата за поддържане на видимост върху производителността на устройството се удвояват, когато не сте на място. Най-добрият RMM софтуер се фокусира върху това да ви предостави възможно най-голямо количество видимост, така че винаги да сте готови да се изправите срещу най-новите предизвикателства за производителността и заплахи за сигурността.

От инструментите в този списък, N-способен N-мер е нашият най-добър избор. Той осигурява задълбочена видимост чрез ясно табло, така че да не пропуснете нищо важно. Други инструменти, които си струва да бъдат проучени, включват NinjaRMM,Навън, и ManageEngine Desktop Central . Силно препоръчваме да използвате безплатна пробна версия, преди да купите нещо, за да намерите най-подходящото за вашето предприятие.

Често задавани въпроси за софтуера RMM

RMM софтуерът помага ли за стабилността на мрежата?

Софтуерът за отдалечено наблюдение и управление (RMM) поддържа управлявани доставчици на услуги (MSP), чиято задача е да управляват ИТ ресурсите на клиентите според набор от споразумения за ниво на обслужване (SLA). Стабилността и наличността на мрежата обикновено е изискване в SLA и затова софтуерът RMM трябва да може да гарантира, че мрежовите услуги са постоянно налични и в оптимално състояние.

Какво е PSA RMM?

PSA означава автоматизация на професионалните услуги, а RMM означава отдалечено наблюдение и управление. Тези съкращения се отнасят до двете категории софтуер, от които доставчиците на управлявани услуги (MSP) се нуждаят, за да работят. RMM дава на техниците инструментите за управление на системите на клиентите на MSP, а софтуерът на PSA поддържа MSP при управлението на бизнеса със задачи като разпределение на работата, постигане на целите за ефективност, договори и фактуриране.

Какъв RMM софтуер мога да маркирам?

Производителите на RMM осъзнават, че MSP, които купуват техния софтуер, не искат маркови продукти. Следователно, обърнатите към клиента елементи на системата обикновено не носят идентификатори. Например автоматизираната система за отговор по имейл е процес зад кулисите и зависи от MSP да постави своите лога и данни за контакт в текста на имейлите, които се изпращат.

Искате ли да прочетете повече за наблюдението на мрежата? Вижте някои от другите ни статии тук:

• /7-най-добри-инструменти-за-наблюдение-за-анализ на-използване-на-мрежов трафик
• /топ-18-инструменти-за-управление-и-мониторинг-на-сървъри-за-2022-безплатни-и-платени
• https://www.comparitech.com/net-admin/hipaa-compliance-checklist/
• /14-най-добри-софтуерни-инструменти-за-управление-на-кръпки-за-2022 г