Google Analytics и поверителност: Какво трябва да знаете
Съобщава се, че Google Analytics използвани от повече от половината на всички уебсайтове. Това означава, че по време на даден период на сърфиране е вероятно поне част от дейността на този потребител да се проследява от собствениците на уебсайтове и данните да се изпращат на Google.
Популярността на Google Analytics не е изненада, като се има предвид, че включва мощен набор от инструменти, сравнително лесен е за започване и е безплатен. Колкото и полезна да е тази услуга за собствениците на фирми, тя е мощна и за самия Google. Той стимулира събирането и отчитането на огромни количества данни и допринася за позицията на Google като източник на данни.
Когато говорим за данни, трябва да говорим и за поверителност. Разбира се, не клиентите на Анализ (собствениците на уебсайтове) трябва да се тревожат. По-скоро се проследяват потребителите (посетителите на уебсайта). Въпреки че политиките за поверителност са налице, широко известно е, че те не винаги се спазват от собствениците на уебсайтове. Поради това по-голямата част от потребителите може да предоставят повече информация на Google, отколкото знаят.
В тази статия ще се задълбочим в Google Анализ и свързаните с него политики и насоки за поверителност. Ще разгледаме как информацията се събира и използва. И накрая, ще предложим представа какво могат да направят собствениците на сайтове, за да гарантират, че спазват правилата, и какво могат да направят посетителите на уебсайта, за да защитят информацията си.
Въведение в Google Analytics и поверителността на данните
Основният начин, по който работи Google Analytics, е, че клиентите събират данни чрез своя уебсайт и те се изпращат на Google за анализ. След това данните се връщат на клиента, за да осигурят представа за трафика на уебсайта му (напр. географски регион и какъв тип устройство се използва) и потребителската активност (напр. показвания на страници и кликвания върху връзки).
Що се отнася до поверителността, разбира се, има потенциални опасения за посетителите на уебсайта. Много от тях предоставят лична информация, като имейл адреси и информация за плащане, на собственика на уебсайта. И може да се чудят дали Google получава тази информация. В крайна сметка Google събира възможно най-много лична информация за възможно най-много потребители. Всъщност целият му бизнес модел се върти около това. Под предпоставката за по-добро обслужване на клиентите, по същество се създава подробен профил на всеки интернет потребител, за да се продава реклама.
Google е много ясен относно това в своето одеяло политика за поверителност (няма отделен такъв за Google Analytics), където се описва подробно как се събира информацията и за какво се използва. Въпреки това, когато става дума за Google Analytics, таблицитесе появида се обърне. Google заявява, че не иска достъп до лична информация за потребителите чрез клиенти. Освен това клиентите не трябва да съхраняват или проследяват сами такива данни чрез платформата Analytics. Това е необходимо за спазване на различни разпоредби (зависещи от държавата) относно съхранението на лични данни.
Отговорността е върху клиентите
Вместо това Google казва на клиентите (собственици на уебсайтове), за да се уверите, че не изпращат лична идентификационна информация (PII) чрез Analytics. Като такива, собствениците са тези, които носят тежестта на отговорността, когато става въпрос за анонимизиране на информация:
„Вие няма да помагате или разрешавате на трета страна да предава информация на Google, която Google може да използва или разпознае като информация, позволяваща лично идентифициране.“
Google предоставя различни инструменти, за да им помогне да направят това, и излага правила в своите условия за обслужване. Една от най-важните насоки твърди, че всеки клиент на Google Analytics трябва да има политика за поверителност на сайта си, която включва споменаване на факта, че сайтът използва анализи.
„Трябва да публикувате Политика за поверителност и тази Политика за поверителност трябва да предоставя известие за използването на бисквитки, които се използват за събиране на данни. Трябва да разкриете използването на Google Analytics и как той събира и обработва данни. Това може да стане чрез показване на забележима връзка към сайта „Как Google използва данни, когато използвате сайтовете или приложенията на нашите партньори“ (разположен на www.google.com/policies/privacy/partners/ или всеки друг URL адрес, който Google може да предоставя от време на време).“
Разбира се, уговорката до голяма степен се пренебрегва или дори не се чете на първо място, което не е добро начало.
Клиентите могат да направят няколко неща, за да спрат разкриването на лична информация, включително маскиране на IP адреси и деактивиране на проследяването на определени страници.
Отново, повечето всъщност не правят това и може дори да не прочетат достатъчно документация, за да знаят възможностите си. Възможно е Google да разчита на факта, че собствениците са небрежни, тъй като това означава, че има достъп до повече лична информация, докато тежестта на отговорността е на друга страна.
Ако Google не искаше достъп до данните, можеше да активира контроли за поверителност, като IP маскиране и деактивирано проследяване по подразбиране. По този начин собствениците ще трябва ръчно да изключат такива контроли, което вероятно ще увеличи драстично съответствието. Като казва на собствениците какво могат и какво не могат да правят и предоставя инструментите за това, Google се освобождава от отговорност и може да продължи да събира информация за потребителите.
В Настройки за споделяне на даннираздел от правилата е ясно, че реални хора имат достъп до потребителските данни, изпратени от собствениците: „Всички представители на Google, които имат достъп до данните на акаунта, включително доставчиците, трябва да се съгласят с правилата и условията на вътрешната политика за достъп. Достъпът до данни изисква подходящо удостоверяване; целият достъп е през SSL и се регистрира за преглед на сигурността, а представителите могат да използват само одобрени от Google компютри, когато осъществяват достъп до клиентски данни.“
Въпреки че Google има какво да каже, когато става въпрос за собствениците, които не изпращат PII, няма какво да се каже какво се случва, когато Google по невнимание получи такава информация. Неговата политика гласи, че съхраняването на такава информация от собствениците на сайтове може да доведе до прекратяване на техните акаунти. Но като се има предвид съобщаваното ниско съответствие, малко вероятно е това да се случва толкова често. Освен това все още не разкрива какво може да направи Google с информацията. Липсата на коментар за последствията от неспазването е може би най-тревожното нещо в случая.
Google Universal Analytics
Google Universal Analytics предлага концепцията за потребителски профил на собствениците на уебсайтове. Това основно означава, че собствениците ще получат представа за потребителите въз основа на множество сесии, за да получат по-добра представа за това как всеки отделен клиент взаимодейства с техния бизнес. Това не трябва да бъде обвързано с PII, но вместо това може да бъде зададен потребителски идентификатор (който не се счита за PII).
Това означава, че за потребителите отново се изгражда профил за тях. Това е нож с две остриета. Въпреки че може да помогне на бизнеса да обслужва по-добре потребителите, например чрез създаване на по-персонализирано изживяване на сайта, може също да се почувства като нахлуване в поверителността.
Видовете информация, която се събира
И така, какво точно виждат собствениците и Google, когато сте на сайт, който използва Google Analytics? Тук ще обясним от каква информация се отказват потребителите и как тя се събира.
Бисквитки
Както е посочено в Защита на вашите даннираздел с отговори , „Google Analytics използва главно бисквитки на първи страни, за да докладва за потребителските взаимодействия на уебсайтовете на клиентите на Google Analytics.“ Бисквитките са малки части от данни, които уебсайтовете използват, за да проследяват посещенията и активността на конкретни потребители. Бисквитките използвани от Google Analytics проследяване на потребителски идентификатори и информация за кампанията за всеки потребител.
Ето някои от елементите, които се проследяват:
- Проследяване на страница:Клиентите могат да проследяват показванията на страници на обща или специфична за потребителя база
- Проследяване на събития:Събитията могат да бъдат неща като изтегляния, възпроизвеждания на видеоклипове и кликвания върху мобилни реклами.
- Социални взаимодействия:Това е по-специфична версия на проследяване на събития, която се фокусира върху елементи на социални медии, като Facebook „Харесвания“.
- Проследяване на приложение/екран:Това проследява коя част от съдържанието гледат потребителите.
Като цяло дейностите на потребителите на конкретен сайт могат да бъдат проследени до много специфично ниво.
Бисквитките на Google Analytics са само една от няколко вида бисквитки използвани от Google. Рекламните бисквитки са друг тип, за който може да се притеснявате. Те обхващат неща като предишни търсения с Google и взаимодействия с реклами. Когато клиентите използват функциите за рекламиране на Google, те съгласете се да имате тези бисквитки на сайта им. Отново, те трябва да разкрият това в своите политики за поверителност, но ние не бихме затаили дъх.
Протокол за измерване
Google също предлага използването на Протокол за измерване . Това включва изпращане на HTTP заявки за необработени данни за потребителско взаимодействие от всяка среда. Едно от приложенията на това е да се даде възможност на клиентите да „свържат онлайн с офлайн поведението“. Как така? Е, в епохата на Интернет на нещата (IoT) , не само вашият настолен компютър, таблет и смартфон са свързани с интернет.
Протоколът за измерване надхвърля уебсайтовете и мобилните приложения, за да изпраща на Google данни за събития извън сайта, като отваряне на имейли, кликвания върху URL адреси, сканиране на QR кодове и офлайн покупки. И това не спира дотук. Всичко от телевизори и звукови системи до микровълнови печки и перални също може да бъде свързано.
Данните могат да се изпращат от всяко от тези устройства чрез Google Analytics чрез Measurement Protocol, което означава, че фирмите наистина могат да научат за вашето офлайн поведение. Тези с така наречените „умни домове“ биха могли да начертаят целия си ден, от времето, в което варят кафето си, до деня, в който перат фините си дрехи. Може би малко прекалено зловещо.
Нещо повече, Google се хвали един от неговите казуси че Measurement Protocol е помогнал „чрез улавяне на трафик, идващ от мобилни устройства, които не поддържат (или са деактивирали) JavaScript“. По ирония на съдбата, една от основните причини за деактивиране на JavaScript на мобилно устройство е да се предотврати проследяването на първо място.
Как всичко се събира
Google е централа за данни и въпреки че тази индустрия е преминава през някои промени , то не показва признаци на забавяне. Основният поток от приходи на компанията е реклама и тя използва потребителска информация, за да задвижи своите изключително доходоносни Google Adwords. Огромният обем данни, които е събрал, помага на фирмите да насочват рекламите си на много специфично ниво, като по този начин прави Google някои сериозно огромни печалби .
Анализът е безплатен за използване и предлага перфектния комплимент към модела на Adwords, като позволява на клиентите да видят колко ефективни са техните реклами. Не е необходимо да сте клиент на Adwords, за да използвате Analytics (и обратното). Но ако вече използвате Analytics и искате да пускате платени реклами, има вероятност Adwords да изглежда като естествено развитие. Двете могат лесно да бъдат интегрирани и достъпни чрез един и същ интерфейс.
Google вече има толкова много информация за потребителите на вашия сайт, че има силата да ви помогне да пускате силно насочени реклами. Плюс това, дори ако даден потребител не премине към Adwords, Google все още има достъп до тон обобщени данни за сайта, които може да използва, за да облагодетелства други клиенти на Adwords.
В рамките на AdWords Google предлага функция за ремаркетинг. Това помага на клиентите да пренасочват предишни посетители на уебсайта, като изтласкват реклами на всички устройства на този потребител. Това означава, че когато посетите уебсайт на вашия работен плот, простият факт, че сте отворили този сайт, може да означава, че ще започнете да виждате реклами за този бизнес, изскачащи навсякъде, на вашия работен плот и мобилни устройства.
Това може да се почувства сериозно инвазивно. Това е не само неудобно и досадно, но може да създаде проблеми с поверителността, особено ако споделяте някои устройства с други. Искате ли да изненадате приятелката си с предложение за сватба? Тогава определено избягвайте да гледате пръстени онлайн или тайната ви няма да остане в безопасност за дълго.
Как да защитите поверителността си
За щастие, не е нужно да правите много копаене и настройване, за да сте сигурни, че вашите данни са възможно най-безопасни. Независимо дали сте клиент на Google Анализ или посетител на уебсайт, има налични контроли, които да ви помогнат .
Клиенти (собственици на сайтове)
Споменахме някои от наличните опции по-рано, но ще разгледаме малко повече подробности за тях тук. Отново отговорността е върху клиентите на Google Анализ да се уверят, че личната информация не достига до Google.
Показване на политика за поверителност
Когато станете клиенти на Google Анализ, вие се съгласявате с условията, които включват публикуване на политика за поверителност на вашия сайт. Това не включва само споменаване на факта, че използвате Analytics. Също така трябва да обясните какви функции се използват и какво се случва с данните. Ако ти си използване на рекламни функции , ще трябва да разкриете и това.
Премахнете PII от данните
Въпреки че може да бъде тромава задача, премахване на PII от данните на вашия уебсайт са задължителни, ако искате да спазвате правилата. Каквито и данни да се събират от вашия сайт, било то имена, имейл адреси или телефонни номера, те трябва да бъдат премахнати, преди данните да бъдат изпратени на Google.
Анонимизиране на IP
Ако собственик на сайт поиска анонимизиране на IP адреса, Google ще зададе последната част от всеки потребителски IP адрес на нули така че пълният адрес никога да не се съхранява. Въпреки това, тъй като IP адресът, ако се използва за географско отчитане, маскиране на IP може да направи това по-малко точно.
Деактивирайте проследяването
Има възможност за деактивиране на проследяването на определени страници или за определени потребители. Това означава, че собствениците биха могли потенциално да предложат на потребителите си опцията да се откажат (или да се включат, ако е настроено по този начин) от проследяването на Google Анализ.
Потребители (посетители на сайта)
Тъй като от проучванията става ясно, че на много собственици не може да се има доверие, че следват въведените указания, потребителите биха били разумни да въведат свои собствени мерки, за да предотвратят проследяването и събирането на тяхната информация.
Контроли за поверителност на Google
Google създаде цяла секция за контрол на поверителността за да ви помогне да решите неща като каква информация събира Google, вида на данните, свързани с вашия акаунт, и какви реклами да се показват. Въпреки че това е страхотно, има няколко проблема. Първо, трябва да сте притежател на акаунт в Google (напр. клиент на Gmail или G Suite), за да имате достъп до контролите, което означава, че в крайна сметка може да предадете повече лична информация. Второ, по подразбиране настройките са почти зададени на най-малко личните опции. Трябва да влезете във всеки раздел ръчно и да промените всичко, ако имате някакви надежди да запазите някаква поверителност.
Добавка за браузър за изключване на Google Analytics
Ако се притеснявате само за Analytics, можете да използвате Добавка за браузър за изключване на Google Analytics . Това ще попречи на активността на вашия сайт да бъде наблюдавана от Google Analytics. Това обаче не спира собствениците на сайтове да събират информация чрез други методи.
Разширения на трети страни
Ако искате по-изчерпателна добавка за браузър, има изобилие от разширения на трети страни на разположение. Те ще помогнат за блокиране на проследяването от Google Analytics, както и от други често срещани сайтове за проследяване.
Използвайте виртуална частна мрежа (VPN)
И накрая, един от най-добрите начини да сърфирате без притеснения е да използвате виртуална частна мрежа (VPN) като ExpressVPN или CyberGhost. Те осигуряват маскиране на IP, като ви дават напълно различен IP от местоположение на сървъра по ваш избор. По този начин не е нужно да разчитате на собствениците на сайтове да анонимизират данните ви вместо вас. Освен това VPN мрежите имат много други предимства, включително осигуряване на отворени wifi връзки и деблокиране на гео ограничено съдържание. С някои цени, започващи от под $3 на месец, заслужава си спокойствието.
Окончателни коментари
В днешния пейзаж би било трудно за много фирми - особено онлайн - да се конкурират без използването на софтуер за анализ. Наистина, успехът на много компании зависи от способността им да проследяват как клиентите взаимодействат с техните сайтове. Следователно събирането на поне някои анонимни данни може да се счита за решаващо.
Като се има предвид това, поверителността продължава да бъде истинска и основателна грижа за потребителите. Като такова, за бизнеса е все по-важно да намери баланс между проследяването на активността на потребителите и зачитането на тяхната поверителност. Както е посочено по-горе, това е възможно, като е ясно каква точно информация се събира, като се вземат мерки за анонимизиране на данните и се обясни как човек може да се откаже напълно.
“ Google Analytics ” от Negative Space, лицензиран под CC BY 2.0
