Преглед на Identity Defense: струва ли си цената?

Identity Defense има няколко изключително евтини плана, които може да изглеждат привлекателни, но заслужават ли си? Ще обсъдя защитата на самоличността в моя практически преглед.
Според Consumer Sentinel Network на Федералната търговска комисия (FTC) броят на американците, съобщили за кражба на самоличност през 2020 г., е достигнал 1,4 милиона. Други 2,2 милиона американци съобщават за случаи на измама.

Identity Defense казва, че увеличаването на докладите за кражба на самоличност и измами са пряко свързани с лекотата, с която сега можем да споделяме лична информация онлайн. Като абонаментна услуга за защита от кражба на самоличност, Identity Defense има за цел да ви помогне да се защитите от нарастващата заплаха от измами и кражба на самоличност.

Потенциалните клиенти, които искат да научат повече за услугите на Identity Defense, може да се затруднят да намерят много информация. Разбира се, Identity Defense няма същите маркетингови ресурси като услуга за защита от кражба на ID като LifeLock.

Телевизионните реклами и интернет рекламите обаче не определят надеждността на услугата за защита от кражба на самоличност. Докато Identity Defense може да върши работата, от която се нуждаете – и да го прави безопасно – това може да е добър избор за вас.

Наскоро проверих Identity Defense, за да ви помогна да определите дали абонаментът за него си струва вашите трудно спечелени пари. Моят практически преглед на Identity Defense има за цел да покаже дали тази услуга за защита от кражба на ID отговаря на обещанията си. Освен това моят преглед на Identity Defense за 2022 г. ще отговори на много от най-честите въпроси, които хората имат относно тази услуга, включително:

• Заслужава ли си парите Identity Defense?
• Може ли да се вярва на Identity Defense?
• Identity Defense предлага ли безплатен пробен период?
• Защитата на самоличността защитава ли вашия социалноосигурителен номер?
• Защитата на самоличността по-добра ли е от LifeLock?

Identity Defense е една от най-евтините предлагани услуги за защита от кражба на самоличност, която предизвиква интерес сред потенциалните клиенти. Моят преглед установи, че услугите му не са толкова подробни, колкото някои други опции, така че тези, които имат сложен финансов живот, вероятно ще искат да потърсят другаде. Въпреки това, ако просто искате застрахователно покритие, което да ви помогне в случай на кражба на самоличност, и ако искате да похарчите възможно най-малко, Identity Defense се справя с основите. Освен това е лесен за използване, което е привлекателно за някой, който иска да спести време за наблюдение на лична информация.

Обобщение на предимствата: Защита на самоличността

Защита на самоличността: практически преглед

Когато се абонирате за услуга за защита от кражба на самоличност, вие очаквате да получавате сигнали за потенциални нарушения на вашата лична информация. Освен това очаквате да получите финансова защита срещу кражба на самоличност чрез застраховка, която предоставя услугата за защита от кражба на самоличност.

Identity Defense обработва всички основни неща, свързани с наблюдението и защитата на вашата самоличност, които бихте очаквали, и осигурява застраховка. Той обаче не предлага разширените функции на някои от по-известните си конкуренти, което означава, че може да не работи толкова добре за някой със сложен финансов живот.

Най-важните функции на Identity Defense започват с неговата застрахователна полица от $1 милион за абонати. Ако имате разходи, свързани с опитите да възстановите самоличността си, като липса на работа или наемане на адвокати, можете да имате право на възстановяване. Ако крадецът на самоличност получи достъп до вашите акаунти и открадне пари от вас, вие също може да получите възстановяване на тази сума.

Identity Defense улеснява въвеждането на вашата лична информация за проследяване през неговия интерфейс. Намирането на функциите, които искате в Identity Defense, също е сравнително лесно, тъй като дизайнът на Identity Defense е идеален за начинаещи.

Можете да получавате сигнали за странности по отношение на вашата лична информация чрез имейл, таблото за управление на услугата, текстово съобщение или телефонно обаждане. Докато предоставя предупреждения, Identity Defense предоставя съвети как да продължите.

Тъй като Identity Defense не е толкова известна като някои от своите конкуренти, важно е услугата да осигурява максимална надеждност. За съжаление, Identity Defense изостава малко в тази област поради грешки и несъответствия в информацията, предоставена на нейния уебсайт.

Освен това не предлага 24/7 обслужване на клиенти, което е разочарование. Ако откриете някаква информация, свързана с потенциална кражба на самоличност, искате незабавно да можете да говорите с професионалист, независимо дали е 2:00 следобед или 2:00 сутринта. Той също не предлага чат на живо.

Разбира се, Identity Defense предоставя основните услуги, които бихте очаквали да получите на разумна цена. По време на моите тестове успях безопасно да споделя информацията си с Identity Defense. Въпреки това, начинаещият може да е малко подозрителен относно споделянето на информация поради странностите и несъответствията в уебсайта.

Преди да обсъдим функциите, които са налични в Identity Defense – и несъответствията – искам да обясня моя процес на тестване малко по-подробно. Първо, аз се абонирах сам за Identity Defense. Сам платих за услугата и я използвах за определен период от време, за да усетя от първа ръка как работи. Вярвам, че това е най-точният начин за тестване на тези услуги.

Понякога демо акаунтите имат ограничения или предварително заредени данни, предназначени да генерират определен резултат. Вместо това, като тествам услугата сам по същия начин, както бихте направили вие като абонат, мога да ви представя най-точното изображение на услугата.

Някои рецензенти на услуги за защита от кражба на самоличност като Identity Defense може просто да прочетат уебсайта и да вземат решение. Вместо това, като използвам услугата сам, мога да предоставя подробна информация за това как всяка от функциите всъщност работи, давайки ви най-реалистичната картина.

Абонирах се за пълното ценообразуване на Identity Defense за физическо лице, което струваше $19,99 на месец по времето, когато тествах услугата. (Identity Defense казва, че редовната му цена за пълния план е $29,99 на месец.) Нямаше опция за безплатен пробен период.

Трябва да спомена, че Identity Defense е търговската марка на услугата. Pango Group управлява Identity Defense и се нарича също Intersections LLC. Ако видите тези имена на компании с Identity Defense, не се бъркайте; всички те са свързани.

Функции и застраховка за защита на самоличността

Identity Defense покрива основните функции, от които се нуждаете, за да защитите самоличността си, но не разполага с някои от разширените функции, които предлагат конкурентите. Нека разбием най-важните функции, открити с Identity Defense.

Застраховки и обезщетения

Identity Defense предоставя застрахователна полица, предназначена да защити абонати, които страдат от кражба на самоличност. Тази политика има ограничение за изплащане от $1 милион, което е стандартната сума, която услугите за защита от кражба на ID предлагат. Като част от тази застраховка можете да получите възстановяване на разходи като:

• Изгубени заплати, докато работите за възстановяване на самоличността си
• Пътни разходи
• Грижа за дете или друго лице на издръжка, докато се опитвате да възстановите самоличността си
• Разходи за наемане на CPA, адвокат или частен детектив
• Разходи за придобиване на нови лични карти и лицензи
• Директна загуба на средства за крадеца на самоличност

Identity Defense не се справя добре с обяснението на застрахователната полица на уебсайта си. Въпреки това, след като се абонирате за услугата, можете да получите достъп до документ, който обяснява всичко в значителни подробности. Щракнете върху Ресурси заглавка и след това щракнете Застраховка в падащото меню, за да видите документа.

Сигнали за активност

Когато Identity Defense открие странности в начина, по който вашата лична информация се показва в интернет, тя ще генерира предупреждения за вас. Надяваме се, че тези сигнали ще ви предупредят възможно най-рано за тези странни събития, които могат да бъдат знак за предстояща кражба на самоличност.

Ако Identity Defense открие сигнал, за който трябва да знаете, той ще покаже тази информация на таблото ви за управление и ще изпрати имейл. Можете да видите своите сигнали, като щракнете върху Сигнали заглавка на таблото.

На екрана Активни предупреждения можете да щракнете Преглед за да видите допълнителна информация за конкретен сигнал. Тази информация може да ви помогне да определите дали трябва да предприемете някакви стъпки, за да се опитате да противодействате на опасността, която се обсъжда в предупреждението. Например, може да се наложи да промените парола на компрометиран уебсайт, който сигналът идентифицира. Identity Defense ви дава някои съвети какво трябва да направите за всеки сигнал.

След като се погрижите за предупреждението или решите, че не представлява заплаха, щракнете Предупреждение за архив на екрана Преглед, за да отхвърлите предупреждението от екрана Активни предупреждения.

Не се притеснявайте, ако не видите никакви предупреждения веднага след влизане. Тъй като Identity Defense изисква да изпратите само малко информация по време на процеса на регистрация, може да нямате много сигнали веднага. Докато използвате услугата и добавяте повече лична информация през следващите няколко часа и дни, може да видите повече сигнали.

По същия начин, не се отчайвайте, ако видите десетки сигнали. Услугите за защита от кражба на лична карта може да се върнат няколко години назад в намирането на странности и потенциални пробиви по отношение на вашата информация. Може да имате множество сигнали, свързани с имейл адрес, който сте спрели да използвате преди няколко години, например.

Веднага получих един сигнал, свързан с нарушение на имейл отпреди няколко години, когато се регистрирах да използвам Identity Defense. Вече знаех за този проблем, така че не ме притесняваше. Въпреки това беше успокояващо да видя как Identity Defense открива този проблем веднага.

Мониторинг на тъмната мрежа

Тъмната мрежа представлява части от интернет извън основния поток. Тъмни уеб форуми и пазари използвайте сенчести мрежи, за да се скриете от традиционните търсачки. Те позволяват на престъпници и хакери да купуват и продават информация, част от която може да се отнася до жертви на кражба на самоличност.

Повечето услуги за защита от кражба на самоличност, включително Identity Defense, рекламират способността си да търсят в тъмната мрежа. Ако услугата намери свързана с вас информация в тъмната мрежа, тя ще генерира предупреждение.

Като абонат на Identity Defense можете да контролирате типа лична информация, която услугата ще търси в тъмната мрежа. От таблото щракнете върху Тъмно уеб наблюдение за да видите информацията, която Identity Defense проследява за вас по подразбиране, като вашето име, дата на раждане, SSN и имейл адрес. Можете да добавите друга информация в Identity Defense за мониторинг на тъмната мрежа, включително:

• Здравноосигурителни идентификационни номера
• Номер на шофьорска книжка
• Номер на паспорт
• Номера на кредитни карти
• Номера на финансови сметки
• Номера на карти за лоялност

Ако получите предупреждение, свързано с нещо, което Identity Defense открие в тъмната мрежа, тя ще посочи тази информация като произхождаща от тъмната мрежа в предупреждението.

Безплатен кредитен отчет и мониторинг

Можете да получите кредитен мониторинг и месечен кредитен рейтинг от Identity Defense в среден ценови клас (Plus). Ако искате да получавате и кредитни отчети, трябва да се абонирате за най-високото ценово ниво (Пълно).

В таблото за управление на Защита на самоличността щракнете върху Кредит заглавка. След това изберете Доклади и резултати за да видите кредитния си отчет или изберете резултат за да видите вашия кредитен рейтинг Vantagescore

Първият път, когато се опитате да видите своя кредитен отчет или оценка, трябва да отговорите на няколко въпроса, които кредитните бюра използват, за да потвърдят вашата самоличност. Кликнете Потвърдете сега и следвайте подканите, за да започнете процеса.

На екрана Кредитен отчет можете да изберете едно от трите кредитни бюра, изброени в горната част на екрана, за да видите отчета си. Можете да отпечатате своя кредитен отчет, като щракнете върху Печат бутон.

Проследяване на кредитен рейтинг

Identity Defense ви позволява да проследявате кредитния си рейтинг във времето. Щракнете върху Кредит заглавка и след това щракнете Проследяване на резултати в изскачащото меню.

Прозорецът за проследяване на резултата показва движението на вашия кредитен рейтинг за период от шест месеца. Identity Defense не изтегля вашите исторически кредитни резултати от преди да се регистрирате за услугата, така че можете да проследявате резултатите си само от датата, на която сте се регистрирали, нататък.

Замразете кредитния си отчет

Можете да замразите кредита си чрез интерфейса за защита на самоличността, което е хубаво предимство. Чрез замразяването на вашия кредит никой не може да открие нов акаунт или да търси кредит на ваше име (включително вие). За да кандидатствате за заем, ще трябва да размразите кредита си отново.

За да замразите кредита си в Equifax, Experian, TransUnion или Innovis, просто щракнете върху Ресурси заглавка в Identity Defense, последвана от Замразяване на сигурността . След това щракнете върху Кредит в горната част на екрана Freeze Your Information. Кликнете върху кредитния отчет, който искате да замразите. Трябва да имате активирани изскачащи прозорци във вашия уеб браузър, за да позволите на тази функция да работи.

Трябва да замразите кредита си и в трите основни кредитни бюра и в Innovis, услуга за кредитни отчети, за да получите максимална защита срещу някой да отвори кредит на ваше име. Замразяването на вашия кредит не засяга кредитния ви рейтинг.

Ако в момента използвате заеми до заплата или специални заеми или ако сте ги използвали в миналото, може да искате да замразите и този вид кредит. Кликнете върху Специализирана агенция през страницата Freeze Your Information.

Мониторинг на финансови сметки

С Identity Defense можете да видите множество части от информация, свързана с вашите финансови сметки. Започнете, като щракнете върху Финансови заглавка, последвана от Мониторинг на транзакции . Чрез този раздел можете да въведете информацията за вашите акаунти, които искате да проследявате.

Можете да зададете лимити за големи покупки и теглене на пари в брой. Когато Identity Defense открие транзакция, която надхвърля лимитите, които сте задали, тя ви предупреждава. Можете също така да получавате сигнали, когато някой отвори акаунт на ваше име, промени информацията за вашия акаунт или добави подписващ към вашия акаунт.

Тази информация може да е индикация, че някой е откраднал идентификационни данни за една от вашите финансови сметки, което потенциално ви отваря за кражба на самоличност.

Наблюдение на адреси

Ако някой изпрати формуляр за промяна на адрес в пощенската служба на САЩ, включващ домашния ви адрес, това може да означава опит за кражба на вашата поща и вашата самоличност. Identity Defense ще генерира предупреждение, ако открие промяна на адресната форма за вашия домашен адрес.

Въведете или променете домашния си адрес в интерфейса за защита на самоличността. Кликнете Тъмно уеб наблюдение в таблото за управление. Превъртете надолу до секцията Домашен адрес и щракнете върху знак плюс . След това въведете домашния си адрес и щракнете Запазване .

Мониторинг на социални медии

Можете да използвате Identity Defense, за да ви помогне да наблюдавате акаунтите си в социалните медии за проблеми като хакерство, измами или неподходяща дейност. Щракнете върху поверителност заглавка в горната част на екрана, последвана от Мониторинг на социални медии .

След това можете да въведете информацията си за вход за вашите акаунти в социалните медии, така че Identity Defense да може да започне да ги наблюдава. Щракнете върху бутона за акаунта в социалните медии и след това дайте разрешение на Identity Defense за достъп до него. Акаунтите в социалните медии, които Identity Defense може да проследи, включват:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• YouTube
• LinkedIn

възстановяване на ID

Ако страдате от кражба на самоличност или подобен вид измама като абонат на Identity Defense, незабавно се свържете с услугата. Щракнете върху Ресурси заглавка, последвана от Свържете се с нас .

Identity Defense показва телефонния номер и имейл адреса за свързване с екипа за обслужване на клиенти. По-добрият вариант за бързо обслужване е телефонно обаждане, тъй като екипът за обслужване на клиенти не може да обсъди определени аспекти от вашия акаунт или вашата лична информация по имейл.

Имайте предвид, че Identity Defense не предлага денонощна помощ при възстановяване на самоличността. Identity Defense изброява часовете си за обслужване на клиенти на страницата Свържете се с нас.

Разочароващо е, че няма 24/7 обслужване на клиенти, когато абонатите се нуждаят от помощ при потенциална кражба на самоличност. Ако откриете важен проблем в 22:00ч. в събота не искате да чакате почти 12 часа, за да започнете да се опитвате да коригирате проблема.

Тъй като цената на Identity Defense е по-ниска от средната, очаквах да намеря ограничени часове за обслужване на клиенти. Разочароващата реалност е, че доста услуги за защита от кражба на самоличност имат ограничени часове за обслужване на клиенти, дори тези, които струват повече от Identity Defense.

За съжаление, Identity Defense няма опция за чат на живо, за да помогне с обслужването на клиенти и с въпроси за възстановяване на самоличността в извънработно време.

Въпреки че на Identity Defense липсват няколко ключови функции за обслужване на клиенти, оценявам, че услугата показва своя телефонен номер за помощ на почти всеки екран. Ако някога имате въпрос, можете бързо да намерите телефонния номер за обслужване на клиенти.

Не ми се наложи да използвам услугите за възстановяване на ID на Identity Defense по време на моя период на тестване, тъй като не получих никакви известия, които да ме накарат да повярвам, че страдам от потенциална кражба на самоличност. (За да бъда честен, бях благодарен, че не се наложи да тествам този аспект на услугата от първа ръка.)

2FA вход

Identity Defense не предлага опция за вход с двуфакторно удостоверяване (2FA).

Загубена защита на портфейла

Когато сте абонат на Identity Defense, получавате защита, ако загубите портфейла си. Identity Defense може да ви помогне да анулирате сметки за кредитни карти и други идентифициращи карти, след като загубите портфейла си. Помага ви да получите и нови карти.

Обадете се на Identity Defense, след като загубите портфейла си, и екипът за обслужване на клиенти може да ви преведе през процеса на справяне с проблема. Въпреки че екранът Lost Wallet в Identity Defense казва, че услугата е достъпна по телефона 24/7, това не е така. Можете да се обаждате само през времето, което обсъдих в раздела за възстановяване на идентификация.

Когато въведете информацията за проследяване на елементите в портфейла си в Identity Defense, е много по-лесно да получите помощ при изгубен портфейл. (Identity Defense ще се затрудни да идентифицира картите ви, ако не ги въведете в софтуера.) Използвайте бутона за мониторинг на Dark Web на таблото за управление, за който говорих по-рано, за да въведете вашата информация.

Липсващи функции

В Identity Defense липсват няколко функции, които повечето други услуги за защита на самоличността предлагат. Не съм сигурен, че те нарушават сделката, но може да са важни за вашата конкретна ситуация.

Identity Defense не следи съдебните регистри, за да види дали името ви се появява в докладвани престъпления. Някой, който краде вашата самоличност, може да даде на служителите на правоприлагащите органи част от вашата идентифицираща информация след арест, опитвайки се да избегне разкриването.

Някои услуги за защита от кражба на лична карта наблюдават регистрите на сексуални престъпници, като ви предупреждават, ако някой от регистъра живее на определено разстояние от домашния ви адрес. Identity Defense не предлага тази услуга.

Регистрация и настройка

Не отнема много време, за да се регистрирате в Identity Defense. Има обаче няколко трудни ситуации, които трябва да наблюдавате, така че да се регистрирате за ценовото ниво, което всъщност искате да използвате.

Щракнете върху началната страница на Identity Defense Бъдете защитени сега . Страницата автоматично ще покаже трите нива на ценообразуване, които са налични.

Използвайте бутона за превключване в горната част на страницата, за да видите месечните и годишните цени. Ако се абонирате годишно, ще спестите около 17%, но ще трябва да платите цялата сума предварително. Задайте този превключвател на честотата на плащане, която искате да използвате.

След като изберете нивото на ценообразуване и честотата на плащане, които искате да използвате, щракнете Бъдете защитени сега под плана, който искате.

На страницата Създайте своя акаунт можете да започнете да въвеждате информацията си. Въпреки това, преди да направите това, не забравяйте да погледнете от дясната страна на тази страница. Когато се регистрирах, Identity Defense автоматично ме превключи на семейния план, а не на индивидуалния план, който рекламира на предишната страница. Семейният план за ниво Complete струва $10 повече на месец от индивидуалния план.

Това изглежда като тактика на примамка и превключване, особено когато Identity Defense не споменава семейния план или цената му никъде на началната страница.

Ако искате да използвате семейния план, не е необходимо да правите нищо, преди да попълните личната си информация. Ако обаче искате да се върнете към индивидуалния план, трябва да щракнете върху квадратчето за отметка до Преминете към индивидуален план . Когато щракнете върху това поле, услугата показва цената за индивидуалния план. Ако щракнете върху квадратчето отново, се превключва обратно към семейния план.

Това е много по-объркващ процес, отколкото трябва. Това не създава чувство на доверие в Identity Defense, когато неща като това се случват, преди дори да се регистрирате за акаунт.

Друга област на объркване: началната страница нарича плана с най-висока цена ниво „Завършен“. На страницата Създайте своя акаунт обаче това се нарича ниво „Премиер“. В допълнение, нивото „Основно“ също се нарича ниво „Стойност“, а ниво „Плюс“ също се нарича ниво „Общо“ на различни страници в уебсайта. Тази липса на последователност не вдъхва доверие в услугата.

За първоначална регистрация трябва да въведете:

• Имейл адрес
• Пълно име
• Телефонен номер
• Домашен адрес

Също така трябва да създадете силна парола. След като въведете необходимата информация, щракнете продължи .

На следващия екран трябва да въведете информацията за вашата кредитна карта. Ще получите такса веднага след като се регистрирате за услугата, тъй като Identity Defense не предлага безплатен пробен период. Имате последен шанс да вземете решение за годишния или месечния ценообразуващ план, преди да изпратите плащането си. Превъртете надолу и щракнете продължи .

На следващата страница трябва да изпратите вашата дата на раждане и вашия социалноосигурителен номер, което позволява на Identity Defense да ви идентифицира и да започне достъп до информацията, необходима за наблюдение на вашата самоличност. Ако не изпратите тази информация, процесът на създаване на акаунт няма да работи. След като въведете информацията, щракнете Завършете поръчката и стартирайте защитата .

След около минута Identity Defense ще ви помоли да създадете своя акаунт. Този екран обаче върна съобщение за грешка, когато се опитах да го завърша. Тъй като създадох акаунта си, като посочих потребителско име и парола по-рано в процеса, вече създадох акаунт, оттук и съобщението за грешка.

Не съм сигурен защо Identity Defense генерира този екран, за да създаде акаунт, но успях да го пропусна и да вляза успешно в акаунта си от началната страница на уебсайта. Просто щракнете Впиши се в горния десен ъгъл на началната страница на уебсайта. След това въведете вашето потребителско име и парола и щракнете Впиши се отново.

Наличието на допълнителен екран, който е ненужен и генерира съобщение за грешка, е невероятно разочароващо. С моя опит с използването на услуги за защита от кражба на самоличност успях бързо да разбера заобиколното решение, но новаците може да не успеят да направят това.

В крайна сметка броят на проблемите и странностите, които са част от процеса на регистрация в Identity Defense, няма да породи вяра и доверие в услугата. Ако Identity Defense има небрежен процес на регистрация, справедливо е да се запитате колко добре ще ви защити.

Лекота на използване и дизайн

Identity Defense използва изключително изчистен дизайн. Интерфейсът и таблото за управление имат организационна структура, която има много смисъл, позволявайки на потребителите бързо да намират необходимата им информация.

Наличието на поредица от заглавни менюта в горната част на всеки екран улеснява намирането на функцията, която искате да използвате. Освен това, таблото за управление използва множество графични елементи, за да опрости проследяването на функции.

За тези, които са нови в използването на услуги за защита от кражба на ID, наличието на телефонен номер за обслужване на клиенти в горния десен ъгъл на главния екран на таблото също е хубава функция. Въпреки че някои аспекти на процеса на регистрация ме накараха да се чувствам подозрителен относно надеждността на Identity Defense, фактът, че услугата показва своя телефонен номер за помощ на видно място, осигурява известно спокойствие относно начина, по който Identity Defense се грижи за клиентите.

Identity Defense работи гладко в моя уеб браузър без забавяне в производителността. Това е базирано на браузър табло за управление, което означава, че никога не трябва да изтегляте софтуер, за да се абонирате за Identity Defense. Някои други услуги за защита от кражба на ID работят много по-бавно.

Някои евтини услуги за защита от кражба на ID поставят реклами на екрана на таблото за управление и на други страници. Оценявам, че Identity Defense не включва реклами, като се фокусира единствено върху услугите за защита от кражба на самоличност, които предлага.

Трябва да използвате активно своя акаунт в Identity Defense, за да останете влезли в него. След около 10 минути бездействие, Identity Defense автоматично ще ви излезе от системата. (Получавате изскачащо предупредително съобщение, преди системата да ви излезе от акаунта ви.)

В идеалния случай Identity Defense ще ви излезе автоматично, за да защити информацията ви в ситуация, в която други могат да видят компютъра ви, ако се отдръпнете. Ако Identity Defense беше отворен в раздел на браузъра, това друго лице можеше да получи достъп до цялата ви лична информация.

Въпреки това, тъй като Identity Defense не предлага опция за влизане 2FA и тъй като повечето потребители ще изберат техните уеб браузъри автоматично да зареждат потребителското име и паролата за Identity Defense, някой, който има достъп до компютъра ви, вероятно може лесно да влезе в акаунта ви и да види вашия идентифицираща информация, дори след като Identity Defense ви излезе от системата след период на неактивност.

За максимална защита бих препоръчал уеб браузърът ви да не запазва информацията ви за вход и да я извиква автоматично вместо вас, освен ако не сте сигурни, че никой друг няма да има достъп до вашия компютър.

Ако трябва да видите информация за вашия акаунт и вашето ценово ниво, щракнете върху Моята сметка в горния десен ъгъл на екрана на таблото за управление.

Табло за защита на идентичността

Ако предпочитате да използвате графични елементи, за да направите избор по отношение на функциите, до които искате да получите достъп в Identity Defense, таблото за управление на услугата има изчистен графичен дизайн. Можете да получите достъп до почти всяка функция, която е налична в Identity Defense чрез таблото за управление. Щракнете върху някой от бутоните на таблото за управление, за да получите достъп до функцията. Превъртете надолу в страницата, за да видите повече бутони.

За да се върнете към таблото за управление от всеки друг екран, просто щракнете върху Табло заглавка в горната част на екрана.

Мобилно приложение Identity Defense

Identity Defense не предлага мобилно приложение.

Поддръжка за защита на самоличността

Както споменах по-рано, харесвам как Identity Defense показва своя телефонен номер за обслужване на клиенти на почти всеки екран. Въпреки това бих предпочел да видя 24/7 достъпност за обслужване на клиенти с Identity Defense.

Identity Defense също не предлага функция за чат на живо, което е разочароващо, но можете да изпращате основни въпроси по имейл по всяко време. Просто не очаквайте отговор, докато не започне нормалното работно време за обслужване на клиенти.

По време на моето тестване на отзивчивостта на поддръжката на клиенти на Identity Defense успях да се свържа с член на екипа в рамките на няколко минути по време на посочените часове за поддръжка на клиенти.

Като част от поддръжката ще получавате известия за предупреждения, които Identity Defense открие. По подразбиране тези известия пристигат във вашата имейл кутия. Можете обаче да промените начина, по който получавате известия от екрана Моят акаунт. Можете да получавате сигнали чрез текстово съобщение и телефонно обаждане, ако желаете, заедно с известия по имейл. Не можете да се откажете от получаване на известия по имейл.

Независимо от промените, които правите в начина, по който получавате сигнали, вие също продължавате да получавате известия през таблото си за управление.

Трябва да очаквате да получавате маркетингови имейли от Identity Defense, след като изберете да се абонирате. Услугата може да ви помоли да преминете към по-високо ценово ниво или може да ви даде специални оферти чрез маркетингови имейли. Дори ако анулирате услугата, ще продължите да получавате маркетингови съобщения. Това е неприятен аспект на почти всяка услуга за защита от кражба на самоличност.

Защита на самоличността: Ценообразуване

Имате три различни нива на ценообразуване, от които да избирате с Identity Defense и след това можете да изберете индивидуални или семейни планове във всяко ценово ниво, което ви дава шест различни опции за абонамент.

Поради липсата на подробна информация за всяко ниво на ценообразуване на уебсайта на Identity Defense, не е ясно какви видове ползи получавате от абониране за семеен план спрямо индивидуален план. Основното предимство на семейния план, който струва между $6 и $10 на месец повече от индивидуалния план за всяко ценово ниво, е, че можете да въведете информация за няколко души, вместо само за един.

Можете да спестите около 17% от цената на абонамента за Identity Defense, като изберете да плащате годишно вместо месец за месец. Ако сте сигурни, че искате да използвате Identity Defense за дълго време, годишният абонамент е по-добрата сделка. Ако обаче смятате, че може да искате да се откажете, след като сте изпробвали услугата за няколко месеца, месечното плащане е по-безопасният вариант.

Identity Defense не предлага безплатен пробен период. Когато се регистрирате за услугата, трябва незабавно да платите за първия месец или първата година. Ако се абонирате за годишния план, Identity Defense предлага 60-дневна гаранция за връщане на парите. Въпреки това, няма опция за връщане на парите за тези, които се абонират месечно.

Като цяло цените на Identity Defense са малко по-ниски от средните за услуги за защита от кражба на самоличност със сравними функции.

Опции за автоматично подновяване

Както при почти всяка услуга за защита от кражба на самоличност, когато се регистрирате за Identity Defense, трябва да се съгласите да спазвате опцията за автоматично подновяване на услугата. Това означава, че се съгласявате да позволите на Identity Defense да таксува кредитната ви карта всеки път, когато изтече времето за подновяване. Ако не анулирате активно услугата преди датата на подновяване, ще трябва да платите за целия месец или година.

Как да отменя Identity Defense?

Когато анулирате Identity Defense, можете да се обадите на отдела за обслужване на клиенти през часовете, в които екипът е активен. Можете също така да отмените услугата чрез таблото и акаунта на вашия уеб браузър.

Кликнете Моята сметка в горния десен ъгъл на почти всеки екран в Identity Defense. Кликнете върху лявата страна на екрана Таксуване и абонамент .

В горната част на този екран ще видите текущия абонаментен план, който имате, както и датата на следващото таксуване за подновяване. В тази област на екрана щракнете Отказ от плана . В изскачащия прозорец щракнете върху продължи за да продължите напред с опит за отмяна на защитата на самоличността. Следвайте подканите за вашия акаунт оттам.

Нямах никакви проблеми с анулирането на абонамента си за Identity Defense чрез бутона Cancel Plan. Въпреки това, тъй като проблемите с анулирането на услугите за защита от кражба на самоличност възникват по-често, отколкото би трябвало, винаги препоръчвам да пазите копие от всички имейл съобщения, които получавате относно анулирането. Направете екранни снимки, ако анулирате онлайн, за да покажете, че сте изпълнили правилно стъпките за анулиране.

Освен това гледайте извлечението на кредитната си карта няколко месеца след като анулирате услугата, за да сте сигурни, че все още не получавате такси.

Identity Defense прави процеса на анулиране по-лесен от някои от своите конкуренти, но винаги трябва да поддържате добри записи на стъпките, които сте предприели, само в случай, че срещнете проблем по пътя.

Преди да се регистрирате за услугата Identity Defense, препоръчвам ви да прочетете Правила за поверителност на Identity Defense (който преминава през Pango Group) и Лиценз за защита на самоличността и условия на услугата . Тези документи излагат правните задължения, които имате, след като предоставите на Identity Defense номера на вашата кредитна карта и се абонирате.

Въпреки че информацията, която посочих в моя практически преглед на Identity Defense, е точна към момента на писане, всички последващи промени в правилата на услугата ще се появят в тези документи. Тъй като уебсайтът на Identity Defense има толкова малко информация за това какво включва услугата, горещо препоръчвам да прочетете тези документи, преди да се регистрирате в услугата.

Като последен съвет, винаги бих препоръчал да използвате кредитна карта, за да се регистрирате за Identity Defense или друга услуга за защита от кражба на самоличност. Ако се сблъскате с оспорвани такси, след като се опитате да анулирате услугата, е много по-вероятно компанията ви за кредитна карта да ви помогне да се справите с таксите, отколкото вашата банка, ако плащате с дебитна карта или директно теглене от банковата си сметка.

Плюсове и минуси на защитата на самоличността

Професионалисти:

• Предлага по-ниски цени от средната услуга за защита от кражба на лична карта
• Интерфейсът е добре проектиран
• Получавайте кредитни резултати и отчети от трите кредитни бюра
• Получете значителна отстъпка при годишно плащане
• Показва телефонния номер за обслужване на клиенти на почти всеки екран
• Може да създаде акаунт за кратко време
• Услугата работи гладко в уеб браузър без забавяне
• Предлага 1 милион долара застраховка срещу кражба на лична карта
• Включва наблюдение на вашите акаунти в социалните медии
• Можете да изберете как да получавате сигнали

Минуси:

• Уебсайтът не върши добра работа с обяснението на функциите, които получавате
• Не е ясно точно какви предимства получавате със семейния план
• Няколко грешки са разпръснати из целия уебсайт
• Не е най-добрият вариант за тези със сложен финансов живот
• Нивото с най-ниска цена предлага само най-основните функции
• Няма 24/7 обслужване на клиенти
• Не е наличен безплатен пробен период
• Автоматично се опитва да ви запише в семеен, а не в индивидуален план
• Няма опция за настройка на процес на влизане 2FA
• Не следи за престъпления, извършени от ваше име

Защита на самоличността: Нашата окончателна присъда

Identity Defense обработва всички основни неща, които бихте очаквали от услуга за защита от кражба на самоличност. Той предоставя застрахователна полица от 1 милион долара за защита на абонатите от потенциални финансови загуби, свързани с кражба на самоличност. Той следи начина, по който вашата лична информация се използва онлайн, като ви предупреждава за странности, които биха могли да показват ситуация, в която кражбата на самоличност е неизбежна.

Ако услугата за защита от кражба на самоличност не предлага поне тези основни елементи, тя не може да се конкурира в тази област на пазара. Identity Defense върши добра работа при обработката на всички основни неща, като предлага страхотна цена в процеса.

Въпреки това, ако имате сложен финансов живот и се нуждаете от вашата услуга за защита от кражба на лична карта, за да надхвърлите основите, Identity Defense не може да се изравни с конкурентите.

Като се фокусира върху основите и като предлага по-ниска цена от средната, Identity Defense насочва услугата си към онези, които просто искат услуги за защита без много караница и без да развалят банката.

За начинаещи, оценявам изчистения интерфейс, предлаган от Identity Defense. Начинаещите няма да имат проблем да намерят функциите, които трябва да използват, или финансовата информация, която търсят. Наистина ми харесва как Identity Defense ви позволява да замразите кредита си чрез интерфейса на услугата.

Въпреки това, ако сте човек, който не е сигурен дали можете да се доверите на услуга за защита от кражба на самоличност с вашата чувствителна лична информация, Identity Defense може да създаде известно безпокойство за вас. Identity Defense има множество несъответствия на уебсайта си и в таблото си за управление, след като се абонирате, които са тревожни.

Например, когато се опитате да се регистрирате за услугата на уебсайта, няма да видите опция за семеен план. Цялата посочена информация е за индивидуален план. Въпреки това, след като започнете да въвеждате личната си информация за абонамента, Identity Defense автоматично ви прехвърля към семейния план (и неговата по-висока цена) без известие. Трябва ръчно да превключите обратно към индивидуалния план.

След като завърших процеса на регистрация и платих, се заклещих в цикъл, в който получавах съобщения за грешка, докато се опитвах да вляза. Поради моя опит с този тип услуги, успях да преодолея този проблем, но начинаещите може да се затруднят разберете какво точно се случва.

Освен това Identity Defense казва, че има 24/7 обслужване на клиенти на някои екрани и изброява ограничени часове за обслужване на клиенти на други екрани. За да поясним, Identity Defense не предлага 24/7 обслужване на клиенти.

Въпреки че наистина харесвам доста аспекти на защитата на самоличността, тези червени знамена са тревожни. Те показват небрежен дизайн и липса на внимание към детайлите, нещо, което не може да се случи, когато става въпрос за защита на личната информация, която споделяте със сайта.

Identity Defense върши добра работа, като следи личната ви информация и ви предупреждава, когато забележи странности. Грешките и несъответствията в дизайна обаче карат да се чудите дали услугата ще защити вашата лична информация правилно.

Долен ред: Identity Defense е привлекателна опция за тези, които търсят основни услуги за защита на самоличността, тъй като има чист интерфейс, който е лесен за използване. Той се справя с основите на наблюдението на вашата лична идентифицираща информация, като ви дава шанс да уловите и коригирате потенциални проблеми, преди те да се превърнат в потенциална кражба на самоличност. Въпреки това, липсата на 24/7 обслужване на клиенти и няколко странности и несъответствия в дизайна на интерфейса са тревожни. Оценявам ниската цена за Identity Defense и ми хареса да го използвам по време на моя тестов период. Но ми е трудно да препоръчам тази услуга, докато не изчисти някои от проблемите и грешките с уебсайта и с услугата.

Нашата методология за тестване за защита от кражба на самоличност

Когато става въпрос за моята методология за тестване на услуги за защита от кражба на самоличност, знам колко е важно да имаш опит от първа ръка със софтуера. Прецизното тестване на най-добрите услуги за защита срещу кражба на самоличност изисква да сте използвали услугата и да откриете нейните силни и слаби страни.

Четенето на уебсайта и маркетинговите материали на услугата за защита от кражба на лични данни не е достатъчно, за да извършите задълбочен преглед. Изготвянето на препоръки за услуга, която е толкова важна за защитата на вашата информация, изисква практическо тестване.

Започвам процеса на тестване, като се регистрирам на уебсайта на услугата и плащам абонамента със собствената си кредитна карта. След това изпращам личната си информация на услугата, като гарантирам, че мога да тествам всички аспекти на услугата.

Не искам от компанията за услуги за защита от кражба на самоличност демонстрационен акаунт или безплатен акаунт. Искам да мога да използвам собствените си реалистични данни, а не някои данни, предоставени от компанията, които биха могли да изкривят тестването ми. Също така искам да мога да ви уведомя колко лесно или трудно е да анулирате услугата и мога да тествам този процес само когато се регистрирам сам.

Обръщам се към отдела за обслужване на клиенти на случаен принцип и по време на тестовия период, като определям времето за реакция и услужливостта.

В крайна сметка се опитвам да се уверя, че тези компании изпълняват обещанията, които дават на своите клиенти и потенциални клиенти. Когато дадена услуга не е вярна в своите маркетингови материали, това е червен флаг за надеждността на компанията.

Надяваме се, че следвайки такъв подробен процес на тестване, мога да ви дам информацията, от която се нуждаете, за да определите дали искате да се абонирате за услуга за защита срещу кражба на ID и коя е най-подходящата за вашите нужди.

Често задавани въпроси

Заслужава ли си парите Identity Defense?

Identity Defense предлага по-ниска от средната цена в сравнение с конкурентни услуги за защита от кражба на ID. За парите, които харчите, той предлага добра стойност. Въпреки това, тъй като предлага само основни функции, може да не е добра стойност за някой, който има сложни нужди от финансово проследяване.

Може ли да се вярва на Identity Defense?

По време на моето тестване не изпитах проблеми с начина, по който Identity Defense поддържа личната ми информация. Услугата обаче повдигна няколко червени знамена за мен по отношение на нейния дизайн. Срещнах промяна на цената, когато се опитах да се регистрирам, услугата даде странни съобщения за грешка, когато се опитах да вляза в акаунта си първоначално, и част от информацията, посочена в услугата, противоречи на друга информация. Такава небрежност в дизайна на информацията на уебсайта е тревожна по отношение на надеждността на услугата.

Identity Defense предлага ли безплатен пробен период?

Не, Identity Defense няма безплатен пробен период. Трябва да платите за услугата по време на процеса на регистрация.

Защитата на самоличността защитава ли вашия социалноосигурителен номер?

Трябва да споделите своя социалноосигурителен номер по време на процеса на регистрация. Без SSN не можете да се абонирате за услугата. Нямах никакви проблеми със защитата на личните ми данни по време на тестовия ми период, включително социалноосигурителния ми номер.

Защитата на самоличността по-добра ли е от LifeLock?

Въз основа на прегледа на LifeLock, който написах наскоро, вярвам, че повечето хора ще получат по-добри резултати с LifeLock, отколкото с Identity Defense. Въпреки че Identity Defense има значително по-ниска цена, странностите на неговия уебсайт и липсата на разширени функции го оставят малко зад LifeLock и неговия много по-дълъг опит в работата на пазара за защита от кражба на самоличност.

Трябва ли да получа защита срещу кражба на лична карта?

За мен е невъзможно да дам съвет по този въпрос на широк кръг от хора с различен произход и финансови нужди. Вашите лични обстоятелства и вашето ниво на риск от евентуална кражба на самоличност ще играят роля при определянето дали абонирането за услуга за защита от кражба на самоличност е добра идея за вас. Някои от тези, които може да са изложени на най-голям риск от кражба на самоличност, включват:

• Предишни жертви: Ако сте претърпели кражба на самоличност в миналото, имате по-голям риск да станете жертва отново. Част от вашата нарушена информация може да се върне обратно и да ви изложи отново на измама в бъдеще.
• Възрастни граждани: Тъй като по-възрастните хора нямат толкова много причини да проверяват кредитния си отчет, както по-младите хора, които може да получават редовно заеми, възрастните хора може да не забележат странности в личната си информация толкова бързо, колкото по-младите хора.
• деца: Децата могат да станат жертва на кражба на самоличност, както всеки друг. Тъй като няма причина родителите редовно да проверяват кредитните отчети за децата си, може да е трудно да се улови информация, която може да показва, че се извършва кражба на самоличност.
• Заети хора: Ако сте твърде заети, за да следите финансовата си информация и кредитния си отчет, може да не забележите признаци на възможна ситуация на кражба на самоличност, въпреки че активно търсите заеми и използвате кредитни карти.

Услуга за защита от кражба на самоличност редовно следи вашата информация вместо вас. Ако открие нещо странно или ако намери част от вашата лична информация, разкрита при нарушение, той ви предупреждава за този проблем. Научаването, че вашата информация може да бъде изложена на риск възможно най-рано, ви дава най-добрия шанс да направите някои промени, насочени към избягване на пълна ситуация на кражба на самоличност.

Преди да продължите, важно е да обясните какво всъщност правят услугите за защита от кражба на самоличност (и какво не правят). Погрешните схващания за тези услуги са често срещани, което кара някои хора да ги мислят за по-ценни, отколкото всъщност са.

Например услугата за защита от кражба на лична карта няма да реши вместо вас проблеми с вашата самоличност. Ако услугата ви изпрати сигнал за потенциално нарушение, зависи от вас да направите необходимата промяна, за да се опитате да защитите информацията си. Тези услуги ви предупреждават само за възможни проблеми. Те може да дадат някои съвети как да коригирате проблема, но все пак трябва да го направите сами.

Освен това тези услуги не са перфектни. Може да пропуснат следа за възникнала потенциална измама, оставяйки ви податливи на кражба на самоличност. Още по-вероятно е те да генерират фалшиви сигнали, принуждавайки ви да губите време в разследването им. Простото абониране за услуга за защита от кражба на самоличност не гарантира, че никога няма да станете жертва на кражба на самоличност.

От друга страна, една от най-популярните причини хората да се абонират за тези услуги е застраховка. Ако сте абонат, когато претърпите кражба на самоличност, вие потенциално имате право да получите до $1 милион застраховка, която да ви възстанови разходите и преките загуби, свързани с кражбата на самоличност. Трябва да имате конкретни доказателства за тези загуби, тъй като услугата няма да ви даде няколко хиляди долара на ваша дума.

Службата за защита на самоличността ще назначи специалист за вашия случай, ако претърпите кражба на лична карта като абонат. Този специалист ви превежда през процеса на опит за възстановяване на самоличността ви. Отново обаче трябва да прекарвате време в извършване на голяма част от ежедневната работа сами, включително евентуално наемане на адвокат, частен детектив или CPA. (Застрахователното покритие трябва да ви възстанови тези разходи за наемане.)

Някои хора избират да не се абонират за услуга за защита от кражба на лична карта, защото смятат, че могат да дублират работата, която предоставя услугата. В много отношения това е вярно. Ако следите отблизо транзакциите по сметката си и кредитния си отчет, може да успеете да забележите потенциална измама, която може да доведе до кражба на самоличност, почти толкова бързо, колкото услугата за защита от кражба на самоличност го забележи.

Най-добрият ви залог е да се опитате да намалите риска от кражба на самоличност. Винаги бъдете изключително внимателни къде и как споделяте информацията си онлайн. Помислете да оставите кредитния си отчет замразен през по-голямата част от времето. Размразете го само когато трябва активно да отворите нова кредитна линия. Ако вашият кредитен отчет е замразен, никой (включително вие) не може да открие нова кредитна линия на ваше име.

Замразяването на вашия кредит е един от най-добрите начини за предотвратяване на измами и не струва нищо. Някои услуги за защита от кражба на ID, като Identity Defense, дори ви позволяват да замразите и размразите кредита си чрез таблото за управление на услугата.

Докато се опитвате да решите дали да се абонирате за услуга за защита от кражба на самоличност, имайте предвид всички тези неща. Докато имате реалистични очаквания за това какво правят тези услуги и докато разбирате, че не са перфектни, можете справедливо да прецените дали искате да се абонирате. Опитайте се да обърнете повече внимание на реалностите на това, което тези услуги правят за вас и поставяйте по-малко акцент върху техните твърдения в техните маркетингови материали.