Преглед и алтернативи на Moogsoft

Moogsoft наблюдава ИТ системите, идентифицира проблемите и след това внедрява решения или насочва проблема към специалист техник за внимание. Тази оперативна стратегия е част от преминаването в индустрията за мониторинг на системи към „ управление на инциденти .” Полето за управление на инциденти е съсредоточено около маршрутизирането на разпределението на задачите за коригиране на идентифицирани проблеми.

Мениджърите на инциденти са като билетни системи използвани от бюрата за помощ, с изключение на това, че произходът на задача не е бележка, повдигната от потребител, а известие от системен монитор. Докато някои инструменти за наблюдение на системата добавят управление на работния процес, за да разпределят задачите за разрешаване на идентифицираните от тях проблеми, други услуги за управление на инциденти поддържат връзки към инструменти за наблюдение на системата и обработват сигналите, които повдигат.

Moogsoft е системен монитор, който подава сигнали към други инструменти за разрешаване и планиране на работния процес. Толкова много софтуерни и хардуерни системи предлагат отчитане на състоянието че системата Moogsoft не трябва да прилага своите системи за наблюдение – тя просто събира отчетите, генерирани от ИТ активи.

Относно Moogsoft

Moogsoft започва работа през 2011 г. Компанията е базирана в Сан Франциско, Калифорния, и все още е частна компания. Въпреки това двамата основатели на бизнеса все още управляват борда, а компанията е привлякла впечатляващ списък от инвеститори, в т.ч. Cisco Systems , Redpoint , и Телемедия на Singapore Technologies .

Платформата Moogsoft е категоризирана като Анализ на ИТ операциите (IOTA) система. Той действа като център, свързвайки се с функциите за отчитане на състоянието на устройства и софтуер и поддържайки връзки чрез инструменти за сътрудничество, работни графици и системи за управление на проекти. Известия, получени от един набор от свързани услуги получават препратен към друг набор от услуги.

Moogsoft включва Машинно обучение процеси, които да му позволят да оценява входящите отчети. Това е малко подобно на процесите, извършвани от SIEM системите, които преглеждат съобщенията в журнала за признаци на злонамерена дейност. Въпреки това, вместо да търси пробиви в сигурността, Moogsoft преглежда отчетите за състоянието за проблеми с производителността. То генерира своето сигнали и също така получава предварително генерирани сигнали и ги оценява.

Платформата Moogsoft

Moogsoft работи като SaaS платформа . Основната стойност на тази система е, че тя получава данни за операции и сигнали от други системи и ги обработва. Стратегията се свежда до шест етапа:

• Поглъщане
• Дедупликация
• Обогатете
• Корелирайте
• Сътрудничество
• Уведомете

Това се превежда като постъпващи данни, които се интерпретират и показват на системното табло. Системата измерва показателите за производителност спрямо приемливи нива на производителност, открива свързани проблеми и идентифицира първопричината. След това системата проверява a база от правила и действа съответно. Тези правила казват на системата Moogsoft къде да изпрати a уведомление за събитието и какъв формат трябва да приеме съобщението.

Поглъщане

The Поглъщане част от задачите на Moogsoft включва споразумения за обмен на данни с услуги за мониторинг. Някои от тези входни данни идват от доклади за състоянието от софтуер и устройства. Например събитията на Windows са съобщения в регистрационни файлове от операционната система Windows и форматът се използва и от много резидентен софтуер на Windows или продукти на Microsoft, като Microsoft 365. Така че по същество системата Ingest действа като сървър за регистрационни файлове.

Други източници на информация за производителността на системата идват от агенти на устройства, разположени на мрежово оборудване, като суичове и рутери. Тези агенти изпращат доклади за състоянието съгласно процедурите, определени в Прост протокол за управление на мрежата (SNMP). Системата SNMP изисква контролер да изпраща заявки за отчети, а системата Moogsoft изпълнява тази роля, като събира и централизира отговорите. SNMP агент също ще изпрати предупредително съобщение, без да чака заявка, ако открие проблем на своето наблюдавано устройство. Moogsoft събира и тези. Сървърите и защитните стени също могат да използват SNMP за комуникация на статуси.

Съвместимост с пакети за мониторинг, като Datadog, New Relic, AppDynamics и Zabbix. Тези интерфейси се наричат ​​„ интеграции .” Трябва да активирате интеграциите, когато настройвате акаунта си – те не се изпълняват автоматично.

Има и интеграции за операционни системи, като напр Windows , Linux , Лазурно , и AWS . Отчетите за състоянието от виртуализации, като Hyper-V и VMWare, също могат да бъдат погълнати, както и състояния на контейнери от Kubernetes и Docker. Базите данни, уеб сървърите, файловите сървъри и пощенските системи също могат да изпращат производителност метрика към Moogsoft.

Възможно е също така да настроите вашите персонализирани емисии с данни. Таблото за управление на Moogsoft улеснява този процес. Трябва да настроите своя източник на данни да изпраща своите емисии към сървъра на Moogsoft и след това да кажете на Moogsoft какво да прави с всяка част от данните. Тази настройка ще включва уточняване прагове на производителност и задаване на правила, които да казват на платформата какво да прави, ако бъде пресечена точка.

Дедупликация, обогатяване и корелация

Ядрото на системата Moogsoft е нейната способност да сортира данни. Moogsoft получава данни за наблюдение от много източници. Те са от различни системи за наблюдение и се събират от няколко точки на системите.

Ако възникне проблем в една област на системата, той ще се разпространи, за да повлияе на производителността в много други точки. Например, ако един превключвател се претовари, трафикът ще се забави в различни точки на мрежата и интерактивните приложения ще отчитат бавни отговори или загубени пакети. В такъв случай Moogsoft ще получи много доклади за грешки.

Moogsoft използва AI за идентифициране на първопричина на проблема, когато получи множество доклади за един и същи кратък период. Това е, което се нарича дедупликация и корелация .

Системите за наблюдение, покриващи различни части на мрежата или отделни приложения, не знаят какво се случва другаде. Това е корелация . Събитията в изолация може да не са очевидни проблеми, но те показват проблем, който трябва да бъде разрешен, когато се комбинират.

Услугата Moogsoft сканира за аномалии в производителността, като проверява нивото на статистическите данни, които идват спрямо нейните прагове на производителност. Тези прагове се коригират постоянно, за да променят това, което се счита за стандартна производителност. Този процес на откриване на аномалии се подпомага от Машинно обучение и намалява броя на фалшивите аларми, повдигнати от системата. Ето как Moogsoft обогатява данните, които получава.

Сътрудничество

Системата Moogsoft използва интеграции за насърчаване на решение сътрудничество . Например, инструментът може да изпраща предупрежденията, които извежда в централния сървър чрез софтуер за сътрудничество, по-специално Отпуснатост и PagerDuty .

Уведомете

Moogsoft използва същите интеграции, посочени за Collaborate – Slack и PagerDuty – за осигуряване на маршрутизиране за етапа Notify на своите операции.

Опции за внедряване на Moogsoft

Moogsoft е SaaS платформа. Това означава, че се хоства на Облачни сървъри . Тези сървъри изпълняват целия сервизен софтуер и осигуряват място за съхранение на получените отчети за състоянието. Акаунтът за системата Moogsoft позволява много потребителски акаунти освен основния администраторски акаунт. Броят на акаунтите, които можете да създадете, зависи от плана, който изберете. Отделните потребителски акаунти позволяват на администратора да проследява дейностите на всеки потребител и да разпределя различни възможности.

Цени на Moogsoft

Moogsoft е абонаментна услуга с годишна такса. Налични са три плана:

• Безплатно
• Екип
• Предприятие

The Екип акаунт е стандартната опция, с Предприятие планът е персонализирана опция. За съжаление безплатната версия няма никаква изходяща интеграция. Това означава, че сигналите, генерирани от системата, се показват в конзолата и техниците трябва да решат какво да правят с тях.

Всички опции включват откриване на аномалия услуга, но безплатната версия ви позволява да настроите само едно правило за корелация – получавате 10 с изданието Team. Можете да включите само 25 входящи интеграции с безплатната версия, но няма ограничение с екипната версия. Можете да настроите своя персонализирани интеграции с всички версии без ограничения, така че вероятно бихте могли да използвате това разрешение, за да се свържете с повече източници на входни данни с безплатния план.

Moogsoft предлага a споразумение за нивото на обслужване (SLA) от 99,9 процента наличност на системата за двете платени опции, но няма гаранция за безплатния план. Не получавате поддръжка на живо с безплатното издание, но тя е включена в платените планове.

Всички планове са домакин на сървъра на Moogsoft, който съхранява данни за анализ. Въпреки че не струва нищо, безплатната програма включва съхранение на данни със срок на съхранение от 30 дни. Двата платени плана ще съхраняват данни за една година.

Цената на екипния план зависи от броя на събитията и показателите, които искате системата да обработва на месец.

Опциите са:

• 15 000 събития и 1,5 милиона показателя = $9 996 на година
• 25 000 събития и 2,5 милиона показателя = $16 500 на година
• 35 000 събития и 3,5 милиона показателя = $23 004 на година
• 45 000 събития и 4,5 милиона показателя = $29 496 на година
• 55 000 събития и 5,5 милиона метрики = $36 000 на година
• 65 000 събития и 6,5 милиона показателя = $42 504 на година
• 75 000 събития и 7,5 милиона показателя = $48 996 на година
• 85 000 събития и 8,5 милиона показателя = $55 500 на година
• 100 000 събития и 10 милиона показателя = $62 004 на година

Можете да получите a 14-дневен безплатен пробен период на изданието Team.

Силни и слаби страни на Moogsoft

Moogsoft е вълнуващ пакет. Той генерира предупреждения и ги насочва към инструменти за управление на инциденти и комуникации. Въпреки това, можете просто да подадете всички входни източници направо PagerDuty , който взема емисии от всички интеграции, които Moogsoft има и Отпуснатост интеграция.

Професионалисти:

• Входящи данни от широк набор от инструменти за наблюдение
• Изход към PagerDuty и Slack
• AI процеси за генериране на предупреждения
• Изгледи на събития, показани на живо в таблото за управление
• Облачно съхранение за съхранение на данни

Минуси:

• Няма опция на място
• Може просто да пропуснете Moogsoft и да подадете данни директно към PagerDuty
• Moogsoft алтернативи

Moogsoft е система за управление на инциденти, но прехвърля действителното управление на инциденти към PagerDuty. Още по-добре, тъй като много инструменти за наблюдение включват препращане на известия за сигнали, имате ли нужда изобщо от мениджър на инциденти?

Алтернативи на Moogsoft

Ето нашия списък с петте най-добри алтернативи на Moogsoft.

1. Управление на инциденти с Datadog Този инструмент е част от SaaS платформа, която включва инструменти за наблюдение като отделни абонаменти. Този инструмент е насочен към DevOps среди, но може да се използва и само за операции. Услугата има своя интегриран инструмент за сътрудничество, така че можете да възлагате задачи на членовете на екипа, без да се налага да ги предавате поточно към Slack. Устройството ще се интегрира с всеки от инструментите за наблюдение на Datadog, а на платформата има и опции за разпределено проследяване и непрекъснато профилиране. Тъй като Datadog е една от интеграциите, налични в Moogsoft, можете да използвате таксата за управление на инциденти Datadog вместо това и да поддържате целия обмен на данни на една платформа. Datadog също така интегрира AI в своята система за корелация на предупреждения и има услуга за картографиране на зависимостта на приложението за анализ на първопричината.
2. PagerDuty Това е инструментът за внедряване на управление на инциденти, който Moogsoft пише. Тази система има интеграции с повече инструменти за наблюдение на въвеждане от Moogsoft, така че можете просто да заобиколите Moogsoft изцяло и да подадете всички предупреждения, генерирани от свързаните инструменти за наблюдение, направо към PagerDuty. Точно като Moogsoft, PagerDutry има интеграция със Slack за функции за екипно сътрудничество.
3. Обслужващо бюро на SolarWinds Тази SaaS платформа включва система за билети, която може автоматично да насочва задачи към членовете на екипа. Инструментът не е само за операции на Help Desk, защото сигналите могат да се подават директно в системата от услугите за наблюдение, особено тези инструменти за наблюдение, произведени от SolarWinds. Освен това системата Service Desk може да се интегрира с Jira за управление на проекти и цикли за реконструкция на DevOps и t се интегрира със Slack за допълнителни функции за сътрудничество. SolarWinds Service Desk се предлага за 30-дневен безплатен пробен период.
4. OpsGenie Това е система за управление на повиквания и предупреждения от Atlassian и е стабилен партньор на Jira, инструментът за управление на проекти. Atlassian дава възможност на тези два инструмента да работят заедно на своята SaaS платформа. OpsGenie включва оценка за предупреждение, която може да обедини и приоритизира съобщенията. Освен това услугата организира входящите сигнали и ги насочва към членовете на екипа, позволявайки на Jira да осигури надзор на постигането на целта, планиране на капацитета и проследяване на времевата линия.
5. Splunk на повикване , Тази допълнителна услуга за инструмента за анализ на данни Splunk е насочена към фирми, които работят 24 часа и трябва да извикат специалисти по всяко време. Инструментът може да насочва задачи към отделни лица или екипи и може да се използва и като инструмент за сътрудничество, за да позволи на техниците да намерят решение. Тази услуга може да обработва входящи съобщения от Microsoft Teams или Slack, а също така може да изпраща известия през същите тези канали.