Ръководство за наблюдение на ефективността в мрежата

Основната цел на информационната сигурност е да защити поверителността, целостта и наличността на данни или системи.

Мерките за наличност, по-специално, гарантират, че достъпът до система или услуга е непрекъснат.

Някои от най-фундаменталните заплахи за достъпността не са злонамерени по природа и включват хардуерни повреди, грешки в приложенията, непланиран престой, използване на ресурси и проблеми с честотната лента на мрежата.

В днешната дигитална икономика едно приложение не е там само за да служи на бизнес, в повечето случаи то е самият бизнес. Много фирми разчитат в голяма степен на уеб и мобилни приложения за предоставяне на стойност на клиентите и генериране на приходи. Осигуряването на наличност на тези приложения е висок приоритет за тези фирми.

Зареждането на съдържанието на уебсайтовете или уеб приложенията възможно най-бързо е от решаващо значение за увеличаване на задържането и ангажираността на клиентите. Всяко прекъсване на наличността на услугата дори за кратко време може да доведе до загуба на приходи, недоволство на клиентите и увреждане на вашата репутация. Потребителите, които разчитат на тези услуги, ще бъдат разочаровани, ако те не са надеждно достъпни. Ето защо наблюдението на уеб ефективността е толкова важно. Наблюдението на ефективността на уебсайт или уеб приложение е от ключово значение, за да разберете дали услугата работи според очакванията.

Какво представлява мониторингът на уеб ефективността (WPM)?

Мониторинг на уеб ефективността (WPM)е колекция от инструменти и процеси, предназначени да наблюдават ключови показатели за производителност на приложения на уебсайтове или уеб приложения, за да се гарантира, че отговарят на стандартите за производителност и осигуряват ценно потребителско изживяване (UX), така че съдържанието да се показва възможно най-бързо, страниците да се зареждат при постоянни скорости и не страдайте от неочаквани прекъсвания.

WPM е от съществено значение за гарантиране, че уеб услугата е достъпна за крайните потребители и за подобряване на тяхното цифрово изживяване. Други ключови предимства включват:

• Мониторингът на уебсайтове помага да се сравни ефективността на уебсайта с други в индустрията, за да се определи колко добре се представя той спрямо конкурентите.
• Наблюдението на уебсайтове може да се използва, за да държи доставчиците на уеб хостинг отговорни за тяхното споразумение за ниво на обслужване.
• Времето за реакция и наличността на уебсайта – ключов показател в WPM, се използва и като показател за класиране в търсачките.

WPM показателите обхващат области, които са критични за функционирането на уеб приложението, като свързаност с мрежа и база данни, честотна лента и използване на компютърни ресурси (RAM, CPU и дисково пространство) и много други области.

Основната цел на WPM е да определи как крайните потребители действително изживяват вашето уеб приложение и как тези данни могат да бъдат преведени в реални прозрения за постигане на бизнес цели. WPM данните могат също да се използват за измерване на действителното качество на услугите, доставени на клиенти или крайни потребители, и за определяне на това колко добре сайтът отговаря на мерките за подобряване.

Има подобни технологии за наблюдение на производителността, които допълват наблюдението на производителността в мрежата. Един такъв еУправление на производителността на приложенията (APM). APM е колекция от инструменти и процеси, които позволяват на една организация да гарантира, че нейните приложения, уебсайтове, уеб базирани услуги и друга критична инфраструктура работят с оптимална производителност.

WPM не трябва да се бърка с APM. Докато WPM се фокусира само върху проследяване на ефективността на уебсайтове или уеб приложения, APM се отнася до много по-широка стратегия за управление на всички аспекти на нивата на ефективност на приложението, част от които е наблюдението на уеб ефективността.

По-конкретно, APM решение изпълнява следното:

• Измерва наличността и производителността на приложението
• Предоставя инструменти за отстраняване на неизправности и диагностициране на проблеми, преди те да повлияят на операциите или потребителското изживяване (UX)
• Автоматизира действията за разрешаване и възстановяване от възприемани проблеми с производителността

Друга свързана технология за мониторинг на ефективността, която допълва мониторинга на уеб ефективността, е нещо, наречено оптимизиране на уеб ефективността (WPO). WPO се фокусира основно върху повишаване на уеб производителността. Той използва няколко техники, които се прилагат в мрежата на организацията, за да наблюдават и анализират ефективността на уеб приложенията с цел идентифициране на начини за подобряването им. WPO е аналогично на оптимизацията за търсачки (SEO) – оптимизирането на уеб ефективността като цяло подобрява класирането в търсачките, потребителското изживяване и привлича повече трафик към вашия уебсайт.

Има два основни подхода към мониторинга на уеб ефективността: реален потребителски мониторинг и синтетичен мониторинг. Сега ще ги обсъдим подробно.

Мониторинг на реални потребители (RUM)

Real User Monitoring е подход към Web Performance Monitoring, който използва технология за пасивно наблюдение (приложението RUM събира показатели за ефективността на уебсайта, без да засяга работата на сайта), която непрекъснато наблюдава, улавя и анализира всички потребителски взаимодействия с уебсайтове или уеб приложения; проследяване на наличността, функционалността и отзивчивостта.

Използвайки техниките на RUM, организациите могат лесно да уловят данни за това как се използват техните приложения, както и действителната производителност на приложението и потребителите, независимо от устройството, браузъра или мрежата. RUM разбива всички показатели за ефективност (свързаност, време за зареждане, време за работа и т.н.) за всеки потребител, обобщава данните и ви позволява да видите ефективността на вашия сайт въз основа на местоположението на потребителя, типа на браузъра, операционната система и устройството. RUM може също да се използва за тестване или предвиждане на промени в жив уебсайт или уеб приложение с помощта A/B тестване или други техники.

С нарастващата популярност на облачните услуги, заедно с уеб и мобилните приложения, става все по-важно да се наблюдава използването на тези приложения дори от края на клиента. Използвайки RUM, организациите могат да постигнат следното:

• Разберете неговите потребители и идентифицирайте ключови области на неговия сайт, които изискват най-голямо внимание.
• Разберете тенденциите за географско или канално разпространение и други ключови тенденции на използване на крайните потребители. От гледна точка на мониторинг, познаването на вашите потребителски тенденции ви позволява да идентифицирате области, към които да се насочите за подобрения и оптимизация на производителността.
• Получавайте отчети за времето за зареждане, продължителността на мрежата, продължителността на задния/предния край, времето за изтегляне и много повече.

Технологията RUM работи чрез заснемане на показатели за ефективност на уебсайт или уеб приложение директно от браузъра или клиента на крайния потребител. Малък JavaScript код, вграден във всяка страница, събира тези данни от потребителите, докато разглеждат уеб страниците, и ги изпраща обратно за анализ. След това се използват техники за визуализация на данни като графики и диаграми, за да се улесни извличането на полезни прозрения от тези данни. Real User Monitoring отговаря на следните ключови въпроси:

• Колко бързо трябва да бъде моят уебсайт или уеб приложение?
• Каква е скоростта на потребителите в момента?
• Как да подобря скоростта?

Допълнителна информация: Ръководство за реално наблюдение на потребителите

Синтетичен мониторинг

Синтетичното наблюдение е подход към наблюдението на уеб производителността, който използва технология за активно наблюдение, чрез която се внедряват скриптове за симулиране на действие или път, който крайният потребител може да предприеме чрез уеб приложение, и след това докладват производителността за допълнителен анализ. След това тези пътища се наблюдават непрекъснато на определени интервали за производителност като функционалност, наличност и мерки за време за реакция. Този тип наблюдение не изисква реален уеб трафик или потребителско взаимодействие; по-скоро използва синтетично генериран трафик за събиране на данни за ефективността на страницата, оттук и името синтетичен мониторинг.

Синтетичният мониторинг е ценен, защото позволява a уеб администратор или системен администратор за идентифициране и разрешаване на проблеми на сайта дори преди това да засегне действителните крайни потребители или клиенти. позволява на компаниите да тестват нови приложения преди внедряване в производствена среда. Тъй като синтетичният мониторинг е симулация на типично потребителско поведение, той често се използва най-добре за наблюдение на често трафикирани пътища и критични бизнес процеси. Синтетичният мониторинг ще докладва широк набор от показатели за ефективност в зависимост от това какво се наблюдава или измерва.

Синтетичният мониторинг използва компютърно приложение, което извършва рутинни проверки на ефективността. На всяка минута контролна точка изпраща заявка до уебсайта или уеб услугата, измерва времето за реакция и генерира отчети и предупреждения въз основа на ефективността на сайта по време на теста.

Синтетичният мониторинг работи чрез внедряване на скриптове, които извършват автоматизирани периодични проверки на ефективността на рутинна основа. От време на време скриптът изпраща заявка до уебсайта или уеб услугата, измерва времето за реакция и генерира отчети и предупреждения въз основа на ефективността на сайта.

Синтетичните монитори работят като ботове, които се свързват с уебсайтове, уеб услуги, API и сървъри, за да проверят наличността и производителността, използвайки мрежа от контролни точки, външни за собствените сървъри на уебсайта от различни географски местоположения. Тези монитори генерират предупреждения, когато идентифицират престой или някаква форма на влошаване на производителността. С тези възможности системните администратори могат проактивно да идентифицират проблеми с наличността или големи проблеми с изпълнението, които могат да повлияят на цифровото изживяване на потребителите. Синтетичният мониторинг отговаря на следните ключови въпроси:

• Наличен ли е уебсайтът ми?
• Колко бърз е сайтът ми в момента?
• Каква е ефективността на уебсайта ми в момента?
• Има ли престой или грешка?
• Ако да, къде е?

Допълнителна информация: Ръководство за синтетичен мониторинг

Водещи решения за наблюдение на уеб ефективността

Избирането на правилното WPM решение за вашия бизнес и бюджет може да бъде обезсърчително. Това, което пасва идеално от гледна точка на цена, характеристики и функционалност за една организация, може да не е подходящо за друга. Но с правилното WPM решение вашите организации могат да гарантират, че техните уеб приложения отговарят на очакваните стандарти за производителност. Докато все още работим върху по-подробен преглед на най-добрите WPM инструменти на пазара, ще разгледаме накратко някои от тези инструменти. Надяваме се, че това ще ви насочи в процеса на избор на най-подходящия за вашия бизнес.

1. Монитор на сървър и приложения на SolarWinds (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ)

SolarWinds Server & Application Monitor или SolarWinds SAM предоставя на организациите инструменти (шаблони, монитори на приложения и предупреждения) за интелигентно наблюдение на състоянието на уеб приложения, сървъри на приложения и други чрез една уеб конзола. Това позволява на системните администратори да получат задълбочена видимост относно проблемите с производителността на приложенията и сървърите.

Със SolarWinds SAM можете лесно да наблюдавате критични услуги и основни функции във вашата среда, като например състоянието на сървърите, процесора, дисковото пространство, времето за работа и други основни услуги. SAM може да следи тези услуги за наличност и евентуално да ги стартира, когато е необходимо. Основните функции и възможности включват:

• Персонализирано наблюдение с REST API, WMI, SNMP и скриптове PowerShell
• Възможност за наблюдение на Azure и AWS IaaS, PaaS и SaaS
• Много шаблони за наблюдение извън кутията
• Картографиране на зависимостта на инфраструктурата
• Персонализирано наблюдение на сървъра

Има два вида лицензиране за SAM:

• Базирано на възли SAM лицензиране — което управлява колко управлявани възли могат да бъдат наблюдавани във вашата SAM среда, като същевременно позволява неограничен брой компонентни монитори на възел.
• Базирано на компоненти лицензиране — което определя колко присвоени компонентни монитори са ви разрешени. Всеки компонентен монитор използва един лиценз.

Професионалисти:

• Проектиран с мисъл за големи и корпоративни мрежи
• Може да наблюдава уеб активи чрез REST API, SNMP и WMI
• Осигурява анализ на първопричината и картографиране на зависимостите
• Поддържа както SNMP мониторинг, така и пакетен анализ, като ви дава повече контрол върху мониторинга, отколкото подобни инструменти
• Използва приспособления за плъзгане и пускане, за да персонализира външния вид и усещането на таблото за управление
• Стабилна система за отчитане с предварително конфигурирани шаблони за съответствие

Минуси:

• По-подходящ за по-големи компании с множество уеб активи

SolarWinds SAM е най-подходящ за големи компании, въпреки че по-малките организации също могат да го разположат. 30-дневен напълно функционален безплатен пробен период е достъпен тук. Това ви дава чудесна възможност да изпробвате пакета без риск.

SolarWinds SAM Започнете 30-дневен БЕЗПЛАТЕН пробен период

2. Site24x7 Мониторинг на сървъра (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ)

Site24x7е базиран на облак инфраструктурен монитор, който се предлага в персонализирани пакети за мониторинг на уебсайтове, мониторинг на инфраструктура и мониторинг на производителността на приложенията. Показателите, които могат да бъдат наблюдавани, включват използване на процесора и паметта, използване на дисково пространство, производителност на база данни/уебсървър/имейл сървъри. Той също така може да анализира производителността на всички приложения, работещи на сървър.

Професионалисти:

• Един от най-холистичните налични инструменти за наблюдение, поддържащ мрежи, инфраструктура и уеб производителност в една платформа
• Използва данни в реално време за откриване на устройства и изграждане на диаграми, мрежови карти и отчети за инвентара
• Това е един от най-удобните инструменти за наблюдение на мрежата
• Мониторингът на потребителите може да помогне за преодоляване на пропастта между технически проблеми, потребителско поведение и бизнес показатели
• Поддържа безплатна версия за тестване

Минуси:

• Това е много подробна платформа, която ще изисква време, за да научи напълно всички нейни функции и опции

Site24x7 поддържа операционни системи като Windows, Windows Server, Linux, FreeBSD и Mac OS както във физическа, така и във виртуална среда. Site24x7 също така поддържа мониторинг на облачни сървърни платформи като Microsoft Azure и Amazon Web Services (AWS). По отношение на разходите за лицензиране, Site24x7 се таксува на база абонамент, месечно или годишно. Пакетът Pro включва мониторинг на сървъра и приложението и можете да получите 30-дневен безплатен пробен период.

Site24x7 Наблюдение на сървъра Стартирайте 30-дневен БЕЗПЛАТЕН пробен период

3. Paessler PRTG мрежов монитор (БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ)

PRTG Network Monitor е софтуер за мрежово наблюдение без агент от Paessler AG. Той може да наблюдава и класифицира системни условия, като използване на честотна лента или време на работа. В допълнение, Paessler AG също предлага облачно базирано решение за мониторинг, известно като PRTG hosted.

PRTG Network Monitor има режим на автоматично откриване, който сканира предварително дефинирани области на корпоративна мрежа и създава списък на устройствата от данните. Софтуерът се базира на сензори, които са конфигурирани за конкретна цел. Сензорът се дефинира като единична метрика на устройство, като времена за реакция, CPU или използване на паметта, между другото.

Професионалисти:

• Използва комбинация от снифинг на пакети, WMI и SNMP за отчитане на ефективността на уеб активите
• Чудесна опция за организации, които искат да разширят своите възможности за наблюдение извън уеб услугите
• Редакторът с плъзгане и пускане улеснява създаването на персонализирани изгледи и отчети
• Поддържа широк набор от средства за предупреждение като SMS, имейл и интеграция на трети страни
• Поддържа безплатна версия

Минуси:

• Това е много изчерпателна платформа с много функции и движещи се части, които изискват време за научаване

Лицензирането на PRTG Network Monitor се базира на сензори. Повечето устройства изискват между пет и десет сензора, за да бъдат напълно наблюдавани. Paessler предоставя безплатна версия на до 100 безплатни сензора. Приложението обаче е достъпно само за Windows системи. Можете да изтеглите и оцените PRTG Network Monitor на безплатна 30-дневна пробна версия.

Paessler PRTG Започнете 30-дневен БЕЗПЛАТЕН пробен период

4. ManageEngine OpManager

ManageEngine OpManager е интегриран софтуер за управление на мрежата, който се фокусира основно върху управлението на инфраструктурата в големи корпоративни мрежи от множество доставчици. OpManager предоставя задълбочени възможности за наблюдение на производителността на приложенията, като използване на процесора и паметта и достъпност във виртуални и физически среди.

OpManager също така разполага със статистически данни за PGSQL база данни, предоставяйки на администраторите на бази данни подробна информация за производителността и времето за заявки в големи мрежи. Други функции и възможности включват:

• Откриване на приложения и картографиране на зависимости
• Мониторинг на синтетични транзакции
• Мониторинг на URL/сайт съдържание
• Управление на бизнес услуги
• Мониторинг на мобилни приложения
• Управление на грешки и предупреждения
• Анализ на приложението
• Наблюдение на REST API

Професионалисти:

• Проектиран да работи веднага, разполага с над 200 персонализируеми уиджета за изграждане на уникални табла за управление и отчети
• Поддържа мониторинг на ефективността в мрежата, както и прозрения за здравето
• Използва интелигентно предупреждение, за да намали фалшивите положителни сигнали и да премахне умората от предупреждения в по-големите мрежи
• Поддържа имейл, SMS и webhook за множество канали за предупреждение
• Може да настрои SLA въз основа на мрежа, приложение или процес

Минуси:

• Това е богат на функции инструмент, който ще изисква инвестиция във време, за да се научи правилно

OpManager се предлага в три издания: безплатно, професионално и корпоративно издание. Лицензирането се извършва на базата на монитор и безплатното издание се предлага с пет монитора. Има и a безплатен 30-дневен пробен период за стандартното издание, за да ви позволи да оцените софтуера преди покупка.

5. Нов браузър Relic

New Relic е облачен софтуер, който помага на собствениците на уебсайтове, уеб и мобилни приложения да проследяват представянето на своите услуги в реално време. Нов браузър Relic работи като самостоятелен инструмент за наблюдение, който може да предоставя отчети за времето за зареждане на страницата, обичайното използване на браузъра и грешки в JavaScript. Той е най-подходящ за средни до големи организации или всеки с критично за бизнеса уеб присъствие.

New Relic One, по-специално, предоставя решение за Real User Monitoring (RUM), което измерва скоростта и производителността на вашия сайт или приложение, докато потребителите изследват и навигират в сайта от различни уеб браузъри, устройства, операционни системи и мрежи. New Relic Browser се гордее като най-разпространеното RUM решение в света.

New Relic предлага изобилие от данни, които могат да се използват за управление на времето за работа и подобряване на ефективността на уебсайта. Основните функции и възможности включват:

• Данни: Всички телеметрични данни на вашата система – показатели, събития, регистрационни файлове и следи – свързани в една платформа, за да елиминирате силозите и да мащабирате ефективно.
• Анализ: Изпратете заявка за всички събрани данни, получете бързи отговори на въпроси, когато възникнат, като използвате познати модели на заявки за различните типове данни.
• Табла за управление: Визуализирайте данните по начини, които помагат на екипите за разработка на софтуер и ИТ да осигурят непрекъсната работа и производителност, да постигнат оперативна ефективност и да ускорят времето за излизане на пазара.
• Сигнали: Научете за проблеми с известия в реално време въз основа на показатели и прагове, които ви интересуват.
• Програмируемост: Изградете персонализирани приложения New Relic One, за да свържете производителността на вашата система с уникални бизнес нужди, като бизнес KPI и ангажираност на клиентите.

Професионалисти:

• Фокусиран върху осигуряване на реално потребителско наблюдение за уебсайтове и мобилни приложения
• Може да идентифицира и предупреждава за SSL, JavaScript, времена за зареждане и проблеми с браузъра
• Идеален за уебсайтове и услуги с висок трафик – страхотен за по-добра работа
• Предлага широка гама от API интеграции за споделяне на важни данни
• Предлага напълно безплатно ниво

Минуси:

• По-подходящ за по-голяма електронна търговия и публични уебсайтове

6. Dynatrace

Софтуерът Dynatrace е инструмент за наблюдение и оптимизиране на производителността на приложенията, ИТ инфраструктурата и потребителското изживяване. Платформата Dynatrace използва изкуствен интелект, за да предостави мониторинг на производителността на приложенията (APM), изкуствен интелект за операции (AIOps), мониторинг на ИТ инфраструктурата, управление на цифрово преживяване (DEM) и възможности за цифров бизнес анализ. Платформата Dynatrace се състои от следното:

• SmartScape за непрекъснато актуализирано топологично картографиране и визуализация
• Davis — собствен AI двигател за автоматичен анализ на дървото на първопричината
• PurePath за разпределено проследяване на ниво код
• OneAgent за автоматизирано събиране на данни

Dynatrace предоставя SaaS и управлявани модели за внедряване на услуги. Основните функции и възможности включват:

• Автоматично наблюдение на облачни натоварвания и микроуслуги
• Автоматично наблюдение на SQL/NoSQL база данни
• Мониторинг на цифрово преживяване (DEM)
• Интелигентна наблюдаемост
• AI помощ с Дейвис

Dynatrace може да се използва за извършване както на Real User Monitoring (RUM), така и на Synthetic Monitoring. Dynatrace RUM дава на организациите силата да познават своите клиенти, като предоставя анализ на ефективността в реално време. Това включва всички предприети действия от страна на потребителя и как различните действия влияят върху производителността. По подобен начин Dynatrace Synthetic Monitoring улеснява организациите да наблюдават наличността и производителността на приложенията, както се вижда от клиенти по целия свят и 24/7.

Професионалисти:

• Може да защити и наблюдава по-сложни уеб активи – идеално за корпоративни среди
• Елегантен интерфейс с възможност за персонализиране – страхотен за НОК
• LAN и WAN наблюдение в реално време, което поддържа виртуални среди, чудесно за MSP и големи корпоративни мрежи
• Използва AI за откриване на тенденции и наблюдение на базовата производителност

Минуси:

• Dynatrace е по-подходящ за по-големи мрежи и корпоративни организации
• Бих искал да видя по-дълъг процес